Консультируйтесь с юристом онлайн

696 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
696 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возможен ли обмен?

здравствуйте! в августе 2013 года приобрели телевизор dns в кредит. в январе 2014 года; спустя 6 месяцев телевизор сломался; не включается и не реагирует на клавишу включения. телевизор на гарантии; продавец предложил отвезти телевизор в сервисный центр; где по нашему пожеланию была проведена проверка качества которая установила дефект. заключение сц : дефект обнаружен;подлежит гарантийному ремонту; клиент отказался от ремонта. в магазине на просьбу поменять телевизор на другой отказали. я написала письменную претензию в адрес магазина. имею ли я право требовать с магазина поменять телевизор на другой? что делать если магазин мне откажет? как быть в такой ситуации? от гарантийного ремонта я отказалась тк хочу обменять телевизор на другой.

04 Февраля 2014, 02:08, вопрос №359000 наталья, г. Астрахань
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Уфа
    Общаться в чате

    В данном
    случае если на руках есть официальный ответ продавца об отказе в удовлетворении
    Ваших требований об обмене товара, 
    обратитесь с претензий к продавцу в
    письменном виде на своем экземпляре получите отметку,  требование надо заявить только одно, либо
    деньги за товар – 10 дней для удолет. требования, обмен – 20 дней, тем более у
    Вас на руках есть заключение, что иметься производственный не достаток.



    Если
    откажут, обращайтесь в суд, госпошлину оплачивать не надо в суд можете подать
    по месту своего жительства, в суде можете взыскать неустойку и штраф.



     

     

    04 Февраля 2014, 09:33
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.