Могу ли я потребовать полностью вернуть всю сумму?

Мой в паспорт сожгли в паспортном столе. Я потеряла паспорт на улице, его нашли и принесли в отдел полиции, там его передали в паспортный стол, и мне написали чтобы я за ним пришла, я прихожу за паспортом - а мне говорят что его сожгли, притом что всего с момента потери прошло около двух недель. Являются ли их действие противоправным? Могу ли потребовать у них выдать мне акт об уничтожении документа, и на основании этого акта не платить за его потерю? Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте. Сломался телевизор. Нашли номер мастерской позвонили , приехали сами забрали телевизор. Починили привезли, включили, работает. Через 20 мин снова отказался работать. Гарантию дали на 60 дней. Могу ли я потребовать обратно деньги?

Здравствуйте! Сдала телефон в ремонт из-за разбитого стекла, чисто в эстетическом плане заменить, сам телефон идеально работал. В салоне повредили дисплей и заменили его, теперь телефон глючит, сенсор не работает периодами, связываться с ними снова не хочется, в договоре написано, что телефон могут чинить до 45 дней, но это очень долго, они и так обманули со сроками ранее. В статье 35 о защите прав человека речь идет о том, что исполнитель должен исправить положение за три дня, как поняла, или в разумные сроки, это какие? и что это значит конкретней. Я не хочу давать чинить им свой телефон, как забрать у них деньги за некачественную работу, что бы сдать телефон в другой салон? Могу ли я потребовать у них полную замену телефона, какие есть лазейки?