Здравствуйте! Если вы работаете в коммерческой организации, то никаких сроков вообще нет. Нет никаких сроков в законодательстве, которые обязывают работодателя отвечать на заявление и более того проводить регистрацию таких заявлений. В государственных организациях предусмотрены специальные нормы, а также руководствуются нормами в которых указаны сроки по конкретным случаям. Например, рассмотрение заявление на увольнение, но это не Ваш случай.
По факту ответа Вам вообще могут не предоставить, ограничившись лишь беседой. Это же подтверждается и мнением специалистов правовых порталов.
Вот ссылки:
Трудовое законодательство не предусматривает обязанности работодателя предоставлять письменный ответ на обращение работника и не устанавливает предельного срока, в течение которого такой ответ должен быть дан.
www.garant.ru/consult/work_law/1446969/
https://www.kdelo.ru/qa/219936-obyazan-li-rabotodatel-otvechat-rabotniku-pismenno-na-ego-obrashchenie
трудовым законодательством в принципе не предусмотрена обязанность работодателя отвечать на письменные обращения работников, работники часто ошибочно, а иногда и умышленно ссылаются на нормы Федерального закона N 59-ФЗ <34>.
www.consultant.ru/law/podborki/otvet_rabotodatelya_na_zayavlenie_rabotnika/
А статью можно указать в соответствии с чем, работодатель обязан дать ответ в течении 10 дней?