8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Деньги вернули в сумме 2776, а 300 руб.за обратную доставку удержали

Купила на сайте Вайлдбериз прикроватный столик за 3076 руб. Оказался бракованный. Деньги вернули в сумме 2776, а 300 руб.за обратную доставку удержали. Было составлено обращение,чтобы вернули, но отказали. Законно ли?

  • Screenshot_20230131-181508
    .jpg
, Лариса, г. Мытищи
Наталья Никитина
Наталья Никитина
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте! Да. П. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. 

0
0
0
0
Владислав Дмитриев
Владислав Дмитриев
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте. Возврат товара с недостатками осуществляется за счет продавца (ст.26.1 ч.5, ст.18 Закона о защите прав потребителей). С Вас могут удержать расходы на доставку только если Вы вернули товар надлежащего качества, который Вам не понравился/не подошел (статья 26.1 часть 4 Закона о защите прав потребителей). Возможно, при составлении документов на возврат не было указано, что возврат идёт из-за брака.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, у меня сняли деньги с карты 20000р, я ничего не подтверждал ничего, захожу а на карте пусто, я
Здравствуйте, у меня сняли деньги с карты 20000р, я ничего не подтверждал ничего, захожу а на карте пусто,я посмотрел кому был перевод позвонил по номеру телефона человеку которому с моей карты кто то перевел деньги, он ответил сказал что сегодня ему приходила такая сумма но он просто продал крипту, и за нее получил деньги, я начал разбираться какая крипта я и в жизни таким не занимался, человек которому перевели с моей карты деньги, скинул нам фото двух телефонов на одном была переписка как человек продает крипту, а на другом телефоне был мой личный кабинет, тут я вообще был в шоке, кто то просто имел доступ к моему кабинету, но дело в том что когда происходит перевод банк псб запрашивает код подтверждения у меня этого кода нигде в смс нету неужели человек который осуществил перевод с моей карты имел доступ ко всему моему телефону и удалил код подтверждения из смс, в итоге человек которому перевели с моей карты 20000р сказал что он занимается криптой, он обычно работает с одним человеком он с ним работает давно, а то человек работает каждый раз с новым и как мы поняли этот «новый» человек имел доступ к моему телефону, я позвонил в банк они мне заблокировали карту по моей просьбе и сказали идти в полицию, я решил сегодня сходить в банк в банке сказали деньги уже никак не вернуть, но все таки 20000р не маленькие деньги хотелось бы вернуть
, вопрос №4688732, Диана, г. Москва
Уголовное право
Можно ли через полицию вернуть свои деньги?
привет, можно ли подать заявление на проститутку за проституцию, мошенничество, оскорбления, травлю, клевету, запугивание, угрозы жизни, и вернуть свои деньги которые я ей скинул? ведь по факту они были приобретены незаконно и по факту это мошенничество, можно ли их вернуть через полицию? и может ли полиция пытаться привлечь меня за то, что я якобы организую и привлекаю в проституцию, хотя изначально это было только ее желание и ее анкета есть на сайте для проституток? (который тоже в свою очередь нарушает законы рф и где админы по сути занимаются как-раз-таки сутенерством и тд в промышленном масштабе, а я тут вообще не причем, я всего лишь обычный пользователь, можно ли это как-то доказать чтобы обеспечить свою полную безопасность или в теории меня могут привлечь?) никогда такие заявление не подавал и не разбираюсь в тонкостях закона и практики, поэтому не знаю как отреагирует полиция, с одной стороны не хочу себе лишних проблем, с другой стороны очень хочу вернуть свои деньги, я инвалид 2-ой группы, нет работы, пенсия маленькая, и любая сумма для меня имеет очень большое значение. данная проститутка-мошенник-бандит из мини опг должна мне 2500 плюс за такси 2, итого 4500, достаточно большая сумма, которую очень тяжело и долго зарабатывать когда нет образования, специальности, и тд. можно ли через полицию вернуть свои деньги? и чтобы полиция "случайно" не привлекла
, вопрос №4688547, Клиент, г. Москва
Банкротство
Могут ли получателя алиментов обязать вернуть сумму переплат по алиментам?
Добрый день. В рамках банкротства соглашение об уплате алиментов признано недействительным в части превышающей 1/6 дохода должника. Могут ли получателя алиментов обязать вернуть сумму переплат по алиментам?
, вопрос №4688138, Лариса, г. Москва
Исполнительное производство
У меня зарплатный счёт в аресте снимают 50%.всё ок.я ходил на больничный сфр удержал 50%остальные деньги пришли на счет и банк удержал 50%по итогу у меня 25%суммы что мне делать подскажите пожалуйста
Здравствуйте. У меня зарплатный счёт в аресте снимают 50%.всё ок.я ходил на больничный сфр удержал 50%остальные деньги пришли на счет и банк удержал 50%по итогу у меня 25%суммы что мне делать подскажите пожалуйста...
, вопрос №4687385, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за товар купленный в интернетмагазине?
как вернуть деньги за товар купленный в интернетмагазине? решила приобрести культиватор за 6500, сотрудник уговорил на более мощный российского производства с двумя аккамуляторами и бесплатной доставкой за 12500р.. В результате прислали за 6500 с поломанным корпусом и взяли за доставку. я отправила претензию на эл.почту. сегодня пришел ответ, что они готовы вернуть 5500 и товар останется у меня. якобы склад не работает и нет возможности вернуть товар. хочу получить все 13000р. Что делать?
, вопрос №4687113, Светлана, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 31.01.2023