Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы рассчитывать на возврат или замену?
Добрый день, муж покупал смеситель, устанавливал его сам. В ходе установки кран разломился. Скорее всего не заметили трещину. Можем ли мы рассчитывать на возврат или замену? 14 дней еще не прошло
Здравствуйте, Юлия!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке. Учитывая, что кран сломался в ходе установки, велика вероятность, что доказать брак по вине продавца будет сложно.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!