Здравствуйте. Дорогую Норкувую шубу отдали в ремонт в течение гарантийного срока. Оторвался крючок с куском кожи. После ремонта стали забирать изделие и обнаружили два пятна как будто отпаривателем прожгли. Что теперь делать. Дайте совет.
Здравствуйте, Юрий!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству услуги, он должен предъявить их исполнителю и заявить свои требования (вернуть деньги за такую услугу, возместить ущерб либо исправить брак за свой счёт). Исполнитель должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Дорогую Норкувую шубу отдали в ремонт в течение гарантийного срока. Оторвался крючок с куском кожи. После ремонта стали забирать изделие и обнаружили два пятна как будто отпаривателем прожгли. Что теперь делать. Дайте совет.
Добрый день!
Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителя» в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
Подавайте претензию с требованием выплатить Вам и двойную стоимость испорченной вещи. Если Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд. В суде Вы также вправе требовать компенсации морального вреда )ст. 15 Закона), и штрафа )ст. 13 Закона).
Дополнительные консультации и подготовку документов Вы можете заказать при обращении ко мне в чат на платной основе. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь.
Удачи!
