В среду письмо было передано компании, но отклика от них нет никакого
Добрый вечер, не подскажите как быть. Чуть более недели назад отправила заказное письмо с уведомлением. В среду письмо было передано компании, но отклика от них нет никакого. Никто не связывался и не пытался решить конфликт. Я имею права подать в суд сейчас имеется трек номер и данные с сайта отслеживание почта России или лучше дождаться уведомление? И не подскажите ещё, им за игнорирование подобного письма грозит какой-то штраф или они может будут вынуждены выплатить мне компенсацию, помимо денег которые должны вернуть ?
Здравствуйте! Вы имеете право подать исковое заявление в соответствующий суд не дожидаясь уведомления, достаточно квитанции об отправке. За игнорирование данного письма им ничего не грозит, однако в их обязанность входит предоставить отзыв на ваше письмо — претензию. Соответственно вы можете дождаться ответа на ваше письмо либо не дожидаясь подать иск в суд, и уже суд решит какая сумма подлежит присуждению с ответчика в вашу пользу. Буду благодарна за ваш положительный отзыв!
1
0
1
0
Диана
Клиент, г. Астрахань
Спасибо, ещё вопрос. Компания утверждает что согласно закону о защите прав потребителей они имееют право удерживать деньги за платформу и программу обучения, причем они удерживают баснословную сумму. Они имееют право удерживать за это? Для меня лично они ничего не создавали, это доступно всем. Подскажите, кто прав в этой ситуации
По закону О защите прав потребителей, ст.13 они имеют не право на удержание, а несут обязанность по возврату вам денежных средств и соответствующей неустойки за неправомерные действия. Конечно они будут ссылаться на что угодно, лишь бы не платить вам. В любом случае через суд у вас получится все вернуть!
Здравствуйте. Я работаю в компании 10 лет. С июля 2025 г. По травме ноги находилась на больничном. С руководством поделилась о трудностях восстановления после перелома ноги, мне предложили отгулять летний отпуск, во время которого случилась травма. Оказалось, сто на моем рабочем месте проводят работы по ремонту и обустройству . я уже готова приступить к выполнению обязанностей администратора, но мне сказали, что я слишком долго отсутствовала и мои обязанности распределены и рабочее место не готово. Работы нет , места нет. Предлагают написать заявление на увольнение по собственному желанию, причём одним днем м выплатой двух окладов до вычета налога, также оплаты дней отпуска, которые не отгуляла. Работа в этой компании мне нравится и уволиться нет никакого желания. Тем более в такой сложный период по здоровью и восстановлению очень сложно найти новую работу. Подскажите пожалуйста, как я могу отстоять право на свое рабочее место. И если все таки не смогу отстоять, то имею ли я право просить о выходном пособии в размере 4 окладов?
### Описание ситуации для юриста
**1. Суть спора:**
Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП.
**2. Хронология событий:**
* **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар).
* **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи).
* **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел.
* **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона.
**3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):**
* Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате.
* Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности.
* Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат.
* Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине.
**4. Моя правовая позиция и совершенные действия:**
* Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**.
* **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
* **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден.
* Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП.
* Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями.
* Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению.
**5. Просьба к юристу:**
1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств.
2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба.
3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению).
---
Разошлись с гражданским мужем, были не браке, ребенок живет со мной, и весь уход и воспитание ребенка было на мне, но муж переодически говорит что заберет ребенка, если будут попытки хочу подать в суд, какова вероятность что суд оставит ребенка с ним?
По закону О защите прав потребителей, ст.13 они имеют не право на удержание, а несут обязанность по возврату вам денежных средств и соответствующей неустойки за неправомерные действия. Конечно они будут ссылаться на что угодно, лишь бы не платить вам. В любом случае через суд у вас получится все вернуть!