8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купил автомобиль

Здравствуйте. Я купил автомобиль в автосалоне в кредит с первоночальным взносом. И неделю назад машина стала не заводиться, на холоде, притащив машину на эвакуаторе в диллерский центр мне сказали что перемерз конденсат в выхлопной системе, заплатив деньги я забрал автомобиль, на следующий день у меня опять не завилась машина, я вызвал эвакуатор привёз в дилерский центр мне сказали что залитне качественный бензин, они прочистили системы, и я забрал автомобиль проехав километров 20 остановился минут на 30, сел в автомобиль а он опять не завёлся.Что делать в этой ситуации, имею ли право на возврат денег или на другие условия???

Показать полностью
, Дмитрий, г. Кемерово
Александр Киселев
Александр Киселев
Юрист, г. Уфа

В данном
случае согласно ст.19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе
предъявить предусмотренные ст.18 Закона требования к исполнителю, в отношении
недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока
годности.


Согласно
ГОСТУ 15467-79 следует различать понятия «дефект» и «недостаток».


            Дефект
— это несоответствие продукции нормативным требованиям завода-изготовителя.


            Недостатком
же может являться не только дефект качества, но и несоответствие товара условиям
договора, неполнота сопроводительной документации, невозможность использовать
товар в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.


Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей в
случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре в течение 15 дней
можете расторгнуть договор, только претензию необходимо отдать в течение 15
дней не пропустив данный срок.


Если срок 15 дней прошел, здесь на
Ваше усмотрение, если у Вас на руках имеются, документы, об устранении
недостатка неоднократно, то согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, в
отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем существенного
недостатка, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи
и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружение
существенного недостатка товара – это недостаток который неустраним или который
выявляется неоднократно после его устранения.

На каждое
требование свой процессуальный срок — на возврат деньг за товар – 10 дней для
удолет. требования, обмен – 20 дней, ремонт 45 дней, ТРЕБОВАНИЕ НУЖНО ЗАЯВЛЯТЬ
ТОЛЬКО ОДНО, В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, НА СОВЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПОЛУЧИТЬ ОТМЕТКУ ПРОДАВЦА!


В претензии укажите, что бы проверку качества
проводили в Вашем присутствии, доставку товара весом более 5 килограмм продавец
ля проверки качества обязан доставлять за свой счет, если сами вызовите
эвакуатор, оплатите возьмите квитанции об оплате, когда приедете до сдачи
автомобиля,  напишите претензия

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Когда его покупали был совершенно другой номер
здравствуйте. в2022 году купили автомобиль по договору купли продажи. никаких запретов на нем не было. поставили на учет. оплачивали налоги. открыто эксплуатировали. месяц назад приехали пристава и предъявили поручение о конфискации авто по суду .т.к. оно было вещдоком по какому то делу. оказалось что виновник по делу то ли погиб то ли умер а автомобиль автомобиль был переоформлен на его сына и тот продал.самое странное что суд вынес постановление в 2023 годду уже после продажи и покупки мной автомобиля в поручении авто с одним номером. когда его покупали был совершенно другой номер. за 4 года мы поменяли двигатель. и другие агрегаты. не хочется терять авто. може сможете подсказать с чего начинать и как быть
, вопрос №4855657, олег подгайко, г. Москва
Исполнительное производство
Автомобиль был залоговый и свою сумму они получили, платить индексацию мне не чем, имущества нет, живу на
Здравствуйте,ситуация такая автомобтль с 2007 года был с залоге в банка ,два года были платежи ,после всвязи с финансовыми трудностями ьбразовался долг по кредиту,банк подал в суд.о возбуждении ип. В 2010. Ип было закрыто по ст 46. Информацмя висела на сайте уфссп .В 2019 автомобиль изьяли судебные приставы на основании яко бы Ип . Но Ип на тот момент было закрыто . В ходе дела был восстановлен срок исковой давности и Ип снова возобновили. Долг был передан коллекторскому бюро. В 2020 они вступили в права.Автомобиль изьят с 2019 года и до 2023 года коллеторы его не реализовывали был предьвлен долг в рмзмере 300 т.р. в 2023 году автомобиль был продан на торгах и долг погашен. Дело закрыто .В 2024году коллекторы подали на индексацию долга за весь период с 2010 года по 2023. На сумму 390 т р. Автомобиль был залоговый и свою сумму они получили ,платить индексацию мне не чем, имущества нет, живу на прожиточный минимум и такие индесаци не чем выплачивать и не считаю ее правомерной в моих исках о прекращении взскания верховным судом было отказано в пользу коллекторов .Было открыто ИП с 2025.08 и закрыто по статье 46 в 2025.11. В ходе исполнения данного исполнительного производства установлено, что невозможно установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, находящихся на счетах, во вкладах или на хранении в кредитных организациях, за исключением случаев когда предусмотрен розыск. На основании изложенного, руководствуясь ст. 6, ст. 14 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», п. 3 ч. 1 ст. 46 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», ПОСТАНОВИЛ: 1. Исполнительное производство № 636774/25/23041-ИП окончить. 2. Все ограничения и запреты, установленные для должника сохранить. Как можно заакрыть ИП ? Платить индексацию мне не чем имущество на которое эта индек ация выставлена уже реализовано. Ведь по такой статье у меня даже нет возможности банкротиться через мфц . А ИП будет возобновлено снова.
, вопрос №4855429, Улья, г. Москва
Налоговое право
В 2025 году сдали его по программе трид-ын и купили новый, сейчас мне с налоговой пришло уведомление об
Добрый день, с мужем приобрели автомобиль в 2019 году оформили на мужа, затем в 2024 мы переписали его на меня на основании договора купли- продажи . В 2025 году сдали его по программе трид-ын и купили новый, сейчас мне с налоговой пришло уведомление об декларации и уплате налога с продажи, должна ли я платить налог, если машина изначально совместно нажитое имущество, которое более 3 лет.
, вопрос №4854462, Бутакова Ольга Эдуардовна, г. Москва
Защита прав потребителей
Хотел купить автомобиль у компании, компания находится в Москве, я в Ростове на Дону, по телефону
Хотел купить автомобиль у компании , компания находится в Москве , я в Ростове на Дону , по телефону договорились о задатке ( документов никаких не заключал ) внес на карту физ лицу , спустя день передумал покупать автомобиль, деньги возвращать отказываются , договор о внесении средств давать отказывается , могу ли я рассчитывать на возврат средств ? При переводе ничего в комментари не указывал
, вопрос №4854337, Клиент, г. Москва
Договорное право
Здравствуйте, купили в автокредит новое авто, авто не получили, оставили его готовить для выдачи, когда
Здравствуйте, купили в автокредит новое авто, авто не получили, оставили его готовить для выдачи, когда пришли, автомобиль не той комплектации, что было обговорено, например колеса с дисками не те, что хотели, не дочеты в комплектации, можем ли мы отказаться от кредита и авто?
, вопрос №4853587, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 01.02.2014