Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или все таки восстановить сертификат?
Добрый день.
Подскажите пожалуйста,я потеряла сертификат в золотое яблоко ,написала им ,но мне говорят ,что при утере сертификат восстановлению не подлежит
Можно как то вернуть за него деньги ?или все таки восстановить сертификат ?
Добрый день, Елена!
Приобретенные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (Определение ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7).
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. (п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, вариант действий в изложенных Вами обстоятельствах — предъявление требование о передаче товара на сумму подарочного сертификата, при отказе — заявление требования о возврате суммы предварительной оплаты (стоимости приобретенного сертификата).
В данном случае закон о защите прав потребителей имеет приоритет над внутренними правилами продажи магазина. Но если они откажутся возмещать стоимость сертификата, то данный вопрос можно будет решить только в суде