Менеджером онлайн обучения Скиллбокс по моему недопониманию, что действительно означает рассрочка в

менеджером онлайн обучения Скиллбокс по моему недопониманию, что действительно означает рассрочка в Скиллбокс, на меня был оформлен кредит на 24 мес на сумму 145857 рублей, оформили на меня тинькофф рассрочку пишу им чтоб отменили , звонят говорят об отказе, что деньги больше не вернуть, предлогают какие то скидки или чтоб я сам продал свой аккаунт а с переоформлением они помогут, вот вопрос заключается в том можно ли погасить эту рассрочку и как правильно написать жалобу