Послегарантийная претензия

В январе 2013 года в компании "Связной" в Санкт-Петербурге купила планшет Хуавей. В июле 2013 года сдала его в гарантийный ремонт. Получила в октябре, потратив массу нервных клеток на выяснение отношений с компанией. Гарантийный срок закончился в январе 2014 года.Сейчас дефект повторился. Могу ли я предъявить претензии компании "Связной" по по поводу обмена или возврата денег согласно п.5 ст.19 Закона прав потребителей? В мае буду в Питере и хотелось бы поехать туда подкованной по этому вопросу. Буду благодарна за подробный ответ.

31 января 2014, 16:36, Татьяна, г. Елец

претензия Связной

Янна Галаган

Адвокат, г. Краснодар

Добрый день! Статья 19 гласит:

5.В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как следует из указанной нормы, вам необходимо доказать, что товар был бракованный до покупки его вами.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2014

31 января 2014, 20:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Законно ли требовать полную стоимость аналогичного товара при возврате бракованной оперативной памяти?

Здравствуйте, приобрел в магазине ситилинк оперативную память. В 2022 году. В ней был брак, не влияющий на работу но влияющий на внешний вид (выгорел диод подсветки) . Обратился в гарантийный отдел и там мне подтвердили брак и разрешили либо возврат средств либо замену памяти. Так как покупал память в 2022 году моя модель уже не продается. Есть только новая ревизия. Я покупал свою память за 11000, цена новой 35000. Но когда я прошу вернуть мне деньги мне говорят операторы что могут вернуть только 11000. Но оперативная память не является тст, то есть на нее не распространяются новые поправки принятые 1 февраля 2026г. Законно ли мне требовать полную сумму нового товара или нет? И что мне делать писать досудебную претензию ? Подскажите пожалуйста как поступить

17 февраля, 22:20, вопрос №4861707, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Скажите, что целесообразнее заключать: "Соглашение о возмещении ущерба" или "Соглашение об урегулировании претензии"?

Здравствуйте! Работодатель прислал претензию работнику о возмещении ущерба по факту ДТП, сумма определена по результатам независимой экспертизы. Стороны договорились о заключении соглашения о возмещении ущерба в сумме среднемесячного дохода. Скажите, что целесообразнее заключать: "Соглашение о возмещении ущерба" или "Соглашение об урегулировании претензии"? Какой пункт можно добавить в документ, чтобы полностью обезопасить работника на случай будущего взыскания денежных средств и чтобы это являлось окончательным документом в разрешении конфликта?

17 февраля, 19:04, вопрос №4861504, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Написано заявление об угоне авто, авто вернули претензий не можно забрать заявление

Написано заявление об угоне авто, авто вернули претензий не можно забрать заявление.

17 февраля, 17:13, вопрос №4861393, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Какой срок ответа на претензию соседу о возмещении ущерба за разрушенный забор?

Добрый день! Участки ЛПХ, пишу претензию соседу. Снег с крыши его постройки разрушил мой забор. Какой срок ответа на претензию прописывать? В течение какого времени прописать, что после восстановления нами забора, он обязуется его оплатить? Восстанавливать будет фирма, в которой его ставили. Счёт она предоставит. В претензии я могу руководствоваться статьями 1064 , 151 и статьей 304, так как из-за упавшего снега, возможности очередного схода лавины, я не могу пользоваться частью участка?

17 февраля, 09:06, вопрос №4860814, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как составить претензию соседу о возврате долга по расписке или чеку?

Доброй ночи, перевела сумму 15000 рублей соседу, обещал вернуть через неделю, прошло пол года, денег нет, есть банковский чек и его слова что вернет, как составить правильно претензию в таком случае.

17 февраля, 02:36, вопрос №4860684, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.