Здравствуйте, купила варочную панель 22 декабря 2022 года, при приёмке полностью не распечатали упаковку

Здравствуйте, купила варочную панель 22 декабря 2022 года, при приёмке полностью не распечатали упаковку. 23 декабря распечатали и панель оказалась с браком, о чем сразу сообщила в магазин. 23 декабря 2022 отправила фото товара и упаковки по элек. почте специалисту по претензиям. 20 января 2023 ответили, что менять не будут. Что делать в данной ситуации?

IMG_20221223_161611
.jpg

20 января 2023, 20:41, Ирина, г. Новосибирск

Ирина Львова

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, вам необходимо подготовить претензию и отправить её продавцу. В случае отказа от выполнения требований или не получения ответа, необходимо подавать соответствующее исковое заявление в суд.

20 января 2023, 20:46

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.8

Здравствуйте, Ирина!

Вы можете написать повторную претензию в адрес продавца. Претензию нужно отдать лично, если есть возможность, на 2 (втором) экземпляре попросите поставить штамп о принятии. Можете направить по почте с описью вложений, уведомлением о вручении.

Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.

20 января 2023, 20:49

Похожие вопросы

Военное право

При мобилизации в 2022 году ( ему было около 47 лет) женщина на сборном пункте ручкой исправили двойку на единицу

Здравствуйте! У моего сына в в/ билете стояла категория 2. При мобилизации в 2022 году ( ему было около 47 лет) женщина на сборном пункте ручкой исправили двойку на единицу. Сын спросил:"А так можно?" Она ответила "Сейчас нужно". Сын уже 4й год на СВО. Теперь принуждают к подписанию контракта. В случае отказа обещают отправить в штурма. Что нам делать? Сыну уже 50 лет. При мобилизации мы требовали мед. комиссию, направление дать отказались. Сослались на негласный приказ.

08 февраля, 09:42, вопрос №4850297, Татьяна Владимировна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, мы купили стеллаж в лемано про, когда забирали со склада не вскрывали упаковку и не проверяли потому что было ещё несколько шкафов и это физически сложно

Здравствуйте, мы купили стеллаж в лемано про, когда забирали со склада не вскрывали упаковку и не проверяли потому что было ещё несколько шкафов и это физически сложно. Проверили только соответствие наклейки с данными на упаковке. Приехали домой и обнаружили что не хватает деталей у стеллажа. Мы можем вернуть товар?

08 февраля, 09:28, вопрос №4850294, Динара, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в

здравствуйте, расторгаю договор с ПризываНет, подписал документы все отослал им, в документах было все про расторжение, какую сумму возвращают ну и то куда возвращают, при надобности отправлю. Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в течении 30 рабочих дней, на данный момент возврат достаточно сильно просрочен, звонил писал им, говорят вопрос с возвратом вывели в приоритет, но меня не устраивает то, что они так просто отсрочивают все это, хотелось бы разобраться с этим со всем и поскорее, хоть и совсем не хочется судов, но и просто так их отпускать желания нет

08 февраля, 01:14, вопрос №4850205, Максим, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Здравствуйте, купил машину, при постановке на учет в гаи машину забрали из за номера двигателя, который был в угоне

здравствуйте, купил машину, при постановке на учет в гаи машину забрали из за номера двигателя, который был в угоне

07 февраля, 19:15, вопрос №4849965, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

В октябре 2023 продал авто по рукописному ДКП, в декабре 2023 года снял с учета сам через Госуслуни и как говориться забыл налогине идут хорошо, в феврале 26г

В октябре 2023 продал авто по рукописному ДКП, в декабре 2023 года снял с учета сам через Госуслуни и как говориться забыл налогине идут хорошо, в феврале 26г. пришело исполнительное производство от приставов что я должен заплатить 1500 за проезд по платной дороге м12,который произошел в июле 25 г. с блакировкой счета на сумму штрафа, запросил в гаи сведенья по авто выяснилось что ее поставили на учет в октябре 24г. На кого неизвестно, получаеться авто перепродали от моего имени по поддельному дкп Что теперь делать Штраф оплатил

07 февраля, 13:15, вопрос №4849685, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.