152 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не возвращают деньги за бракованный смартфон

Здравствуйте. Моя проблема состоит в следующем: в октябре 2013 года, я купил смартфон Sony xperia z1. Спустя 2 месяца использования перестала работать подсветка, сенсор перестал реагировать на касания и т.д. Я отдал телефон в гарантийный ремонт в том магазине где и приобрёл товар. Его приняли и отправили в сервисный центр. По истечении 45 дней я пришёл в салон где приобрёл смартфон и предъявил им гарантийный талон и чек с вопросом: что с моим телефоном. Мне ответили что не знают, но при мне отправили заявку в сервисный центр и сказали ожидать ответа. Спустя день я зашёл на сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/repair_status/ что бы узнать состояние товара и увидел:"Гарантийный дефект в вашем аппарате подтверждён, аппарат неремонтопригоден. В любое удобное время вы можете придти в магазин, где был приобретён товар, и заявить новое требование, которое будет удовлетворено". Придя в магазин я потребовал возврата денег, но мне ответили, что деньги вернуть не могут так как у них нет денег в кассе, а цена которую нужно возместить 29990рублей. И что теперь? Вдруг у них не будет денег месяц,год. Что делать?

30 Января 2014, 18:52, вопрос №356950
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Янна
5589
ответов
3219
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Краснодар
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день! Напишите претензию, о расторжение договора купли-продажи и в возрате денежных средств на основании заключения сервисного центра. Срок рассмотрения 10 дней, если в по истечению указанного срока, деньги вам не вернут, обращайтесь в суд. 

Если нужна помощь в составление претензии, обращайтесь в чат.

30 Января 2014, 19:05
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут