Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

392 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
392 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не возвращают деньги за бракованный смартфон

Здравствуйте. Моя проблема состоит в следующем: в октябре 2013 года, я купил смартфон Sony xperia z1. Спустя 2 месяца использования перестала работать подсветка, сенсор перестал реагировать на касания и т.д. Я отдал телефон в гарантийный ремонт в том магазине где и приобрёл товар. Его приняли и отправили в сервисный центр. По истечении 45 дней я пришёл в салон где приобрёл смартфон и предъявил им гарантийный талон и чек с вопросом: что с моим телефоном. Мне ответили что не знают, но при мне отправили заявку в сервисный центр и сказали ожидать ответа. Спустя день я зашёл на сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/repair_status/ что бы узнать состояние товара и увидел:"Гарантийный дефект в вашем аппарате подтверждён, аппарат неремонтопригоден. В любое удобное время вы можете придти в магазин, где был приобретён товар, и заявить новое требование, которое будет удовлетворено". Придя в магазин я потребовал возврата денег, но мне ответили, что деньги вернуть не могут так как у них нет денег в кассе, а цена которую нужно возместить 29990рублей. И что теперь? Вдруг у них не будет денег месяц,год. Что делать?

30 Января 2014, 18:52, вопрос №356950 Сергей, г. Артем
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 584 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Галаган Янна Сергеевна

    Добрый день! Напишите претензию, о расторжение договора купли-продажи и в возрате денежных средств на основании заключения сервисного центра. Срок рассмотрения 10 дней, если в по истечению указанного срока, деньги вам не вернут, обращайтесь в суд. 

    Если нужна помощь в составление претензии, обращайтесь в чат.

    30 Января 2014, 19:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats