Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие шаги предпринять чтоб вернули деньги за страховку
Здравствуйте! 21.12 мои папа оформил кредит в сбербанк онлайн, там была навязана принудительно добровольная страховка. 4.01 он написал заявление в отделении банка об отказе страховки. Во время подачи возникли проблемы с отправкой документа, но в итоге сотрудник сказал что подгрузил все и сказал ждать сообщения и возврата средств. 11.01 не дождавшись какого либо сообщения папа заехал в отделение банка, другой сотрудник предложил написать еще раз заявление. Через неделю прислли отказ т к срок охлаждения(14 дней) прошел. Вопрос как доказать что было написано заявление 4 января в случае если сотрудники потеряли или удалили/не приняли документ. Никаких документов о подаче заявления папе не выдавали. Само заявление просто приняли. Какие шаги предпринять чтоб вернули деньги за страховку. Куда обращатся? Насколько быстро нужно поедпринимать шаги, т к папа сейчас в командировке. Служба пооддержки сказала что и в течении месяца можно написать заявление, но по разговору сложилось впечатление что доказать принятие заявления будет очень сложно?
Добрый день.
Само заявление просто приняли. Какие шаги предпринять чтоб вернули деньги за страховку. Куда обращатся?
Ему изначально следовало обращаться не в банк, а в страховую компанию, с которой был заключен договор.
Такого рода заявление достаточно было отправить по почте. Исходя из требования Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» специальных требований к форме и содержанию таких заявлений не предъявляется.
Единственным вариантом доказать факт подачи заявления, получить в банке сведения о его приеме и регистрации — если это осуществлялось.
В том, случае, если сотрудник приняв заявление произвел его регистрацию перед вводом в систему с указанием даты регистрации — можно оспорить полученный отказ, на том основании, что заявление было подано в течении отведенных 14 дней уполномоченному представителю страховщика.
В отсутствие сведений о его регистрации, добиться возврата средств по указанному основанию — отказа от договора страхования в течение 14 дней после его заключения не представляется возможным, ввиду того, что такой отказ предполагается исключительно в заявительном порядке, а документальное подтверждение подачи заявления у Вас отсутствует.
В таком случае, можно рассмотреть иные варианты отказа, которые по смыслу ст. 958 ГК РФ могут быть предусмотрены в самом договоре страхования, для чего требуется изучение договора.
При подаче документов на отказ от страховки в банк заемщик должен предоставить заявление в двух экземплярах, один экземпляр остается в банке, а на втором сотрудником банка ставится печать и подпись с датой его принятия. В вашем случае вам не доказать подачу заявления, соответственно и обратиться с жалобой в ЦБ, суд. Поскольку вы пропустили срок (14 календарных дней после оформления договора страхования), изучите условия договора в части возврата страховки по истечении 14 дней, и только потом подавайте заявление. Заемщик, выступающий по договору страхования в качестве страхователя или выгодоприобретателя, вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от этого договора. Однако в таком случае уплаченная
страховая премия по общему правилу не подлежит возврату, если только иное не предусмотрено законом либо договором (полисом) и правилами страхования, на основании которых он заключен
(п. 2, абзац второй п. 3 ст. 958 ГК РФ)
Здравствуйте, доказать подачу заявления будет крайне трудно, но попытаться можно. Обратитесь с жалобой на действия сотрудника ( выясните имя и фамилию сотрудника, который принимал заявление ) на имя руководителя отделения и опишите всю ситуацию произошедшего. Если откажут — Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки, возможно в рамках проверки удастся данные обстоятельства установить. В связи с этими обращениями, банк попросту может <пойти на встречу > и Вам вернут страховую премию.
Желаю удачи в разрешении ситуации!
С уважением, Касаткин Кирилл.