8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как я могу вернуть свои денежные средства?

Здравствуйте. Я купила онлайн куртку с кожаными вставками. Продавец утверждал, что кожа натуральная, но после месяца носки она потрескалась. Также на бирке изделия не указано, что это кожа. Как я могу вернуть свои денежные средства?

, Глафира, г. Москва

Доброго!

Возврат денег за товар регулируется Законом о защите прав потребителей. У процедуры есть нюансы, в зависимости от качества продукта и способа его приобретения. Расскажем, как действовать в разных случаях возврата, а также в ситуации, когда магазин отказывается возвращать деньги за товар.
Переписка у Вас осталась с продавцом?

Начинать нужно с письменной претензии к продавцу!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Ru Как мне вернуть свои деньги?
Не могу сделать возврат средств с автошколы баранка. Документы не предоставляла, к практике не приступала. Они отказывают в возврате ссылаясь на договор: Здравствуйте! Приносим извинения, что не сообщили раньше, вышестоящие коллеги передали новую информацию. Видим, что ранее вы не предоставили все необходимые документы для начала практических занятий, а также не приступили к обучению после его приобретения. К сожалению, в этом случае невозможно оформить возврат денежных средств, так как согласно нашему договору ученик может быть отчислен если он не начал обучение в разумные сроки. Мы опираемся на пункты нашего договора: 5. Порядок изменения и расторжения Договора 5.3.1. Применение к Обучающемуся отчисления как меры дисциплинарного взыскания. 5.3.2. Невыполнение Обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана, в том числе, но не ограничиваясь, пропуск им занятий по неуважительным причинам, неудовлетворительные результаты промежуточной и/или итоговой аттестации и т.д 5.3.5. Невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуги вследствие действий (бездействия) Обучающегося. 8.9. Исполнитель не несет ответственности за нарушение срока оказания Услуги в случае несоблюдении Заказчиком п. 3.4.3. настоящего Договора. Ознакомиться с договором можно по ссылке: https://docs.baranka.ru/legal/student_contract.pdf Если вы не согласны с нашим решением, можете обратиться на нашу почту support@baranka.ru Как мне вернуть свои деньги?
, вопрос №4940435, Сергеева Элеонора, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за бракованный телефон при длительной диагностике?
Добрый день! 30.12.2025 года был куплен телефон Iphone 15 plus в магазине, на него дали гарантию 1 год. 9 февраля 2026 года телефон перестал включаться, мы отвезли его в магазин, его взяли на диагностику. Диагностика длится по сегодняшний день. На наш вопрос почему так долго нам ответили что, для того чтобы сделать диагностику его нужно включить, а чтобы его включить нужна запчасть которая едет. Уже прошло почти три месяца. Замену и возврат средств нам сказали что сделать невозможно, только ремонт, но зачем нам отремонтированный телефон который сломался через месяц. Как вернуть денежный средства за бракованный товар?
, вопрос №4936506, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если консульство потеряло паспорт при оформлении рабочей визы в Турцию?
Подала документы на рабочую визу в Турцию через визовый центр, отдала загранпаспорт в консульство, заплатила за визу и услуги визового центра. Неделю назад узнаю, что консульство потеряло мой паспорт, а мне надо уже лететь по контракту. Консульство не признает мой паспорт потерянным. По итогу потраченные деньги, отсутствие работы и паспорта. Что я могу предпринять, чтоб хотя бы вернули денежные средства?
, вопрос №4934502, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Из-за задержки "Ласточки" я опоздала на самолет, пришлось добираться другим путем, затраты увеличились вдвое, как я могу требовать возврат денежных средств и возмещение ущерба?
Из-за задержки «Ласточки» я опоздала на самолет, пришлось добираться другим путем, затраты увеличились вдвое, как я могу требовать возврат денежных средств и возмещение ущерба?
, вопрос №4933732, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Агрегатор бронирования сообщил, что бронь отменена, для возврата денежных средств необходимо написать заявление и выслали шаблон
Добрый день! 08.04.2026 через сайт бронирования https://mirturbaz.ru/ был забронирован дом для отдыха, внесена предоплата. В течение часа эту бронь я отменила. Агрегатор бронирования сообщил, что бронь отменена, для возврата денежных средств необходимо написать заявление и выслали шаблон. Шаблон заявление мною был заполнен , после долгих моих звонков и писем на электронную почту , мне сообщили , что заявление принято, возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Сегодня 10 рабочий день, денежные средства не возвращены , а агрегатор бронирования сообщил, что мне надо самой обратиться в к владельцу домов отдыха и выяснить, когда те вернут им деньги. Оазбираться с владельцем дома отдыха я не собираюсь. Прошу подсказать в какие органы необходимо обратиться .
, вопрос №4932114, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.01.2023