Описание ситуации: 14.01.2023 в магазине ДНС совершали покупку наушников на сумму примерно 6000 руб., оплата была
Добрый день.
Подскажите, можно ли взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.
Описание ситуации:
14.01.2023 в магазине ДНС совершали покупку наушников на сумму примерно 6000 руб., оплата была банковской картой (не через СБП) у продавца произошел сбой на компьютере вылез синий экран смерти, в итоге оплата у нас (покупателя) прошла (звонили в наш банк Сбер - подтвердили), а продавец говорит, что оплата не прошла - товар выдать не можем ничего сделать не можем. Скорей всего Вам деньги придут через несколько дней, мы остались без денег и товара. Грубил и хамил, ничего не делал по решению проблемы. Сказал "это ваши проблемы, у нас проблем нет".
Сегодня позвонил сказал забирайте наушники (и это зам. управляющего), даже не извинился.
И нам нужно опять тратить нервы, время и деньги на проезд в магазин.
Подскажите, что можно сделать в данном случае, чтобы защитить свои интересы.