8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли алгоритм вернуть деньги?

Добрый день. Купили ноут, при попытке зайти в биос выкл, сын раскрутил болты ,снял батарею, поставил обратно, без изменений. Через 12 дней отнесли в магазин с заявлением о возврате денег в 10 дн. срок. На руки выдали заказ наряд на проверку качества, проверка шла месяц, выдали заключение о том, что имеются следы несанкционированного ремонта, пайка микросхемы, естественно он не паял.Вижу два варианта либо продали с пайкой, либо в сервисе во время проверки напаяли. Есть ли алгоритм вернуть деньги?

, Елена, г. Екатеринбург
Александр Мельников
Александр Мельников
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Елена. Обычно компьютеры и ноутбуки оборудованы пломбами, срыв которых влечет нарушение гарантийного ремонта и свидетельствует как раз о несанкционированном «ремонте», до конца не понятно, зачем Ваш сын разбирал ноутбук. 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

 
Какие документы вправе требовать продавец при возврате или обмене товараКакие документы доказывают факт покупки товара у конкретного продавца
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Конечно, если причиной отказа явилась только пайка микросхем, то Вы можете обратиться в суд и провести экспертизу, которая установит заводская эта пайка и как давно она была проведена, но данная экспертиза стоит значительную сумму денег и если окажется, что Вы будете не правы, то все издержки будете должны выплатить Вы.

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Екатеринбург
Сын прочитал на форуме, что если достать батарею, глюк может слететь, именно по этой причине разобрал.Я обращалась к экспертам по поводу пайки, они установили что пайка есть ( не экспертиза, а осмотр), Но установить такой факт, когда именно она была ( до покупки или нет ) методик нет. я своими глазами видела — да пайка есть, ее видно.
Елена
Елена
Клиент, г. Екатеринбург
Спасибо за ответ, есть еще вопрос, является ли нарушением сроков диагностики я сдала ноутбук для проверки качества в магазин 15 ноября, пришло СМС и письмо по почте о том 24 декабря передали в сервис, а ответ из сервиса получила 13 декабря, хотя в заявлении указала 10 дневный срок.
Олег Ларин
Олег Ларин
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Елена!

Согласен с коллегой.

Необходимо обращаться в суд, где и заявить ходатайство о назначении экспертизы.

Далее в зависимости от того, что будет установлено экспертизой.

За оказанием Вам правовой помощи на платной основе можете обратиться ко мне в личные сообщения

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Екатеринбург
пришло СМС и письмо по почте о том, что передали в сервис 24 ноября, прошу прощенья опечаталась.
Похожие вопросы
Уголовное право
Как вернуть деньги и что будет мальчику?
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Мой 11летний ребенок украл у меня 10000тысяч и купил акаунт у 15летнего мальчика. Как вернуть деньги и что будет мальчику?
, вопрос №4104591, Екатерина, г. Ноябрьск
Наследство
И есть ли вариант вернуть его долю без его согласия?
Здравствуйте! Если квартира приватизирована и доли имеют 4 собственника, но один из них бывший муж. Если он не против отдать свою долю дочери, как это можно сделать? И если он не перепишет свою долю на дочь, то в случае его смерти его жена или другие родственники смогут претендовать на эту долю? И есть ли вариант вернуть его долю без его согласия?( мы не общаемся).
, вопрос №4103660, Лариса, г. Москва
Уголовное право
Марина так же предложила вернуть деньги, потом она начала предлагать щенка другой породы
Добрый день всем! Я не знаю что мне делать? Меня заводчик обманул Марина её мама Елена ‼️‼️Они не отдают мою собаку Покупали мы его для обожание и карьерных выставок С заводчиков Марина познакомились на выставке. Увидели родители на выставке и влюбились в эту породу решили приобрести щенка, для дальнейшей выставочной карьерой. Собака на диван мы не рассматривалась интересовалась здоровая без брака щенок Нам привезли его в этот же день, оплатили полную стоимость 50.000₽. Договор купли-продажи заводчик не предоставил. Приехал муж Марины ….Илья когда почти 2 ночи сказал переводить ему в также в дальнейшем процессе общения выяснилось, что у него были проблемы с яичками и то что они делали массаж ну в итоге всё хорошо- семенники опустились в мошонку. Сразу же по приезду щенка в дом, обнаружилась проблема с со стулом. Корм, который щенок ел у заводчика не передали …Заводчик сказала, каким кормила и мы его купили. Но щенок продолжал ходить очень мягким, а иногда и жидким стулом. Попробовали перевести плавно, в течение 5-6 дней перевести на другой корм- улучшения не было. Щенок очень плохо набирал вес. Щенка проглистовали, пролечили курсом от простейших, давали ежедневно Форти-флору. Перешли на Роял. Вскоре случился понос с кровью. Сразу же побежали в клинику. Нам назначили лекарства после обследования и мы прошли курс лечения, которое снова не помогло. Марина была вкурсе ситуации и посоветовала не переживать, мол вес свой возьмёт, он ещё маленький. Проблема со стулом то улучшалась, то возвращалась. Но всё равно, Гермес очень плохо набирал массу мы решили его обследовать более подробно. Выяснили что у него огромная опухоль на почке! Обследование проводили в 2х клиниках. Пообщались с заводчицей: она сказала, давай я заберу его, у меня есть знакомые, они помогут прооперировать его и верну. Также она сказала что такая же проблема была уже у другой родственной собаки и щенок быстро умер с такой же опухолью и с такими же размерами. Она нас напугала этим ещё больше и мы согласились на то чтобы она забрала Гермеса на обследование у её знакомых ветеринаров, которые, как Марина утверждала, более квалифицированные. Марина так же предложила вернуть деньги, потом она начала предлагать щенка другой породы. Но та порода (Ксоло) меня не интересует. Сошлись на том, что она даст щенка с правом первого выбора, когда у неё родятся малыши Приехала забирать щенка Марина с супругом. Я планировала с ней пообщаться, посоветоваться и подписать бумаги о передачи щенка в её руки (Всё-таки собака является имуществом, по закону) Пригласила зайти в дом, Марина попросила ветеринарный паспорт, в дом заходить отказалась. Я ей его предоставила, но её муж схватил собаку и они умчалась якобы на обследование также постоянно склонялись то что у них машина в аренду время тикает чтобы они успели вовремя отдать Обескураженная, в растрёпанных чувствах, я не знала что и думать! мне после клиники заключение никакие не предоставили Я спрашивала, как Гермес как он себя чувствует- мои переживания невозможно описать словами потом всё-таки мы с мужем решили что будем сами всё делать и нам не нужна её помощь мы написали что хотим забрать его обратно нам сказали нет Вскоре, в группе породы BLACKSEA SHINE …начали обсирание, какая я плохая я избавилась от собаки, хотя я говорила что помогу с деньгами и от собаки ни в коем случае не отказываюсь! В итоге, меня в группе представили козлом отпущения,начали сборы денег на Гермеса и лживые рассказы о том, что я плохо обращалась с щенком и якобы заморила голодом … Также есть много голосовых доказательств Хотим вернуть свою имущество
, вопрос №4103035, Виктория, г. Ноябрьск
Наследство
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Ситуация такая. Написали мне в телеграмм, предложили заработок на бронировании отелей. Ну в общем повелась я как дура. 25000 потеряла, перевела им. Можно ли их как-то вернуть?
, вопрос №4101573, Александра, г. Иркутск
386 ₽
Защита прав потребителей
Договор оказания услуги подписан Хочу вернуть деньги до оказания услуг, возможно ли?
Стоматологическая клиника вызывает на бесплатный прием делает снимок, далее описывает ситуацию с кариесом , берет оплату заранее, я оплачиваю. Далее читаю отзывы понимаю что они плохие, это маркетинг , где есть отзывы что все закрывается даже периодически . Договор оказания услуги подписан Хочу вернуть деньги до оказания услуг , возможно ли ?!
, вопрос №4101098, Наиля, г. Москва
Дата обновления страницы 02.01.2023