Добрый вечер
я заказала товар на валдберис - обувь. Товар пришел в пункт выдачи. Я попросила забрать соседку, так как сама болела. Когда она мне принесла коробку, и я вскрыла ее, сразу обнаружила, , что пришло не то, что я заказывала. Несколько раз написала в валдберис заявку на возврат, но они были отклонены. Как мне получить деньги обратно?
Здравствуйте.
Как мне получить деньги обратно?
Вам необходимо направить им письменное уведомление об отказе от договора. Деньги они должны вернуть в течении 7 дней с момента получения документа.
ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Я могу подготовить вам уведомительное письмо с ссылками на законодательство о защите прав потребителей. Если услуга актуальна, можете написать мне в чат.
