Добрый день. Сломался виброзвонок на смартфоне. Гарантия заканчивается в мае этого года. Я обратился в магазин с просьбой поменять на новый телефон, но получил отказ, говорят,что прошло 45 дней с момента покупки, теперь только гарантийный ремонт. Правы ли они?
К сожалению, да. Поскольку смартфон относится к технически сложным товарам, то после истечения 15 дневного срока требование по его замене на аналогичный товар можно предъявить только в случае если недостаток является существенным.
В вашем случае вам нужно письменно обратиться к продавцу с требованием проведения гарантийного ремонта. Если недостаток проявится вновь, то можно будет потребовать замены товары, либо уплаченной за товар суммы.
Отмечу также, что в случае если вы заявите письменное требование о предоставлении вам замены смартфона на период ремонта, то продавец будет обязан это сделать.
