Ко мне обратилась покупательница с желанием купить гарнитур, но приехать посмотреть его перед покупкой, она не захотела, хотя я неоднократно настаивала на осмотре

Здравствуйте! В суд на мошенничество она подать не может. Мошенничество является преступлением, а состав данного преступления определяется действиями лица согласно УК РФ Статья 159. Мошенничество. Для того, чтобы привлечь лицо по данной статье необходимо обратиться в полицию. Однако в Ваших действиях нет никакого мошенничества. Если, она обратиться в полицию, то будет отказ.

Поэтому она может обратиться в суд и требовать признания договора-купли продажи недействительным и требовать возврата средств, но она должна доказать, что была введена в заблуждение по факту представленной продукции, а это можно сделать только проведя экспертизу. 

Если она считает что права, то пускай обращается в суд. Если гарнитур действительно выполнен из дерева, то Вам нечего опасаться. Рассчитывать на возврат средств и компенсацию она не сможет.

Добрый день.

Напишите ей в ответ, что она должна представить доказательства того, что ей передан гарнитур не отвечающий условиям договора, а именно, что его фасады не выполнены из массива сосны.

Тут нужно основываться на ст. 476 ГК РФ в силу которой

1. Продавец отвечает за недостатки товара,если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ввиду того, что условия качества договора Вами были определены в объявлении, в  котором Вы указали состав и характеристики товара. то все расхождения от данных характеристик — обязан доказать покупатель.

В отсутствие доказательств с его стороны его требования не подлежат удовлетворению.

Здравствуйте, Наталья. В данном случае состава преступления по статье мошенничество нет. Согласно статье 159 УК РФ

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

Что мне предпринять?

В данном случае, она вправе требовать снижение цены, если  кухонный гарнитур не отвечает заявленным Вами на сайте параметрам или имеет неоговоренные раньше дефекты.

Это подтверждено статьей 475 ГПК РФ, покупатель, при покупке товара ненадлежащего качества может требовать на своё усмотрение от продавца 

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если заявление клиента ничем не подкреплено, он считает, что это не дерево, ссылаясь на то, что вы его обманули, ей необходимо это доказать, прежде чем выдвигать требования о снижении цены