Проблема с сервисом яндекс деньги

Здравствуйте!Возникла проблема с сервисом яндекс деньги .Дело в том что на моём компьютере возможно был вирус и при этом я пытался совершить денежный перевод через яндекс кошелек,который был заблокирован со следующим текстом,который приведу вконце письма.Дело в том что с меня теперь требуют идентификаию которую я по своим объективным причинам проходить не хочу,над оехать к ним в офис с заявлением и паспортом.К тому же изначально когда я начинал пользоваться серсивос там было обговорено что при платежах никакие документы с меня не потребуют.Теперь же они не дают мне ни делать переводы ни снять деньги.Ситуация тупиковая.Возможно ли судиться с ними ?

"Ой! Сработал защитный механизм

С кошельком произошло что-то подозрительное. Есть вероятность, что его пытается использовать кто-то посторонний. Чтобы защитить деньги на счете, мы «заморозили» его — запретили платежи и переводы. Пожалуйста, не волнуйтесь: это временно.

Теперь мы обязаны удостовериться, что владелец кошелька — именно вы, поэтому просим вас пройти идентификацию. Выберите любой подходящий способ, а потом обязательно подтвердите свои данные (ссылка появится на главной странице сайта). Обратите внимание: вы сможете снова платить и отправлять переводы на следующий рабочий день после подтверждения.

Мы понимаем, что всё это для вас неудобно, и нам очень жаль. Но другого выхода нет: мы обязаны защищать ваши деньги."