Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я прошу отменить так как мы не можем поехать, моя девушка сломала копчик, как можно отменить тур и вернуть деньги?
Хочу отменить тур в Санкт-Петербург на 30.12.22-04.01.23
Туроператор говорит штраф 100%, так как праздники. Я прошу отменить так как мы не можем поехать , моя девушка сломала копчик, как можно отменить тур и вернуть деньги?
Сначала заплатил 50т рублей, по телефону в мессенджере сказали что придётся добавить 4.8т рублей.
Фото заявки предъявляю.
- IMG_20221212_145646_259.jpg
- IMG_20221212_145644_676.jpg
Здравствуйте!
Штраф в размере 100 % от туроператора незаконен по нижеизложенным основаниям.
Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — ЗОЗПП) недопустимыми условиями договора, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Подпунктом 3 п. 2 ст. 16 этого же закона отмечено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в частности, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.
В силу ст. 32 ЗОЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, Вам следует отправить туроператору письменную претензию об отказе от договора об оказании туристских услуг и возврате денежных средств. В случае отказа Вашего требования или несогласия с расчетами следует обратиться в суд с исковым заявлением.