8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Можно ли требовать возврата старых деталей?

Добрый день!

Автосервис при осуществлении работ повредил деталь, которая теперь не подлежит восстановлению.

Бесплатно произвести замену детали сервис отказался, устно.

17 октября 2022 прямо на сервисе я написала заявление их начальству, в котором пожаловалась на сотрудников, которые испортили деталь и отказываются бесплатно устранить неисправность. В этом заявлении также попросила предоставить мне письменный отказ в удовлетворение моих требований. (на письмо ответа до сих пор не получила)

В этот же день (17 окт) забрала авто из сервиса.

За проведенные сервисом работы, в результате которых деталь теперь неисправна, платить отказалась, устно.

Акт о выполненных работах подписала. Второго экземпляра этого акта сервис мне не дал))

С тех пор никто из сервиса не звонил, писем не присылал.

Несколько дней назад я направила сервису ценное письмо с требованием о возврате полной стоимости поврежденной детали.

В ответ молчание.

Вопрос:

- Можно ли требовать возмещение двукратного размера стоимости за поврежденную деталь (ст.35 п.1 о защите прав потреб)?

- Можно ли отсчитывать пени (ст.23, ст.28 о защите прав потребителей)?

Если да, то начислять пени через 10 дней после написания заявления начальству сервиса с жалобой на устный отказ в устранении недостатков их работы?

Или через 10 дней после направления требования о возврате стоимости неисправной детали?

Сможет ли сервис через суд уменьшить эти пени по ст. 333?

- На протяжении трехлетнего обслуживания моего авто, сервис периодически заменял детали. При этом устанавливая новые детали, сервис никогда не возвращал мне старые. Например , заменял блок освещения фары , старый блок не вернул. Или, при проведении ТО, недавно производилась замена фильтров , итд , в общем старые материалы ни разу не возвращались.

Можно ли требовать возврата старых деталей? Если не вернут, то можно ли требовать возврата стоимости этих деталей + неосновательное обогащение по ст. 1105 ГК РФ?

Показать полностью
, Виктория, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

— Можно ли требовать возмещение двукратного размера стоимости за поврежденную деталь (ст.35 п.1 о защите прав потреб)?

 Да, можно.

В данном случае стоит руководствоваться ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» которая как раз предполагает право требовать возмещения ущерба в двукратном размере.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Вы деталь передавали по акту?

0
0
0
0
Виктория
Виктория
Клиент, г. Москва
Нет, деталь была уже установлена в авто. Они ее повредили случайно. При разборе автомобиля ими было повреждено освещение фары, она перестала работать. Если деталь не передавалась по акту, то невозможно требовать возмещения по ст 35?
Виктория
Виктория
Клиент, г. Москва
Я собрала снимки с городских камер, свидетельствующих о том, что фара работала до приезда в сервис.
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Акт о выполненных работах подписала. Второго экземпляра этого акта сервис мне не дал))

 в акте что указали? Замечания в акте есть?

— Можно ли требовать возмещение двукратного размера стоимости за поврежденную деталь (ст.35 п.1 о защите прав потреб)?

Если они не могут предоставить по сути аналогичную детали, то да, можете требовать её возместить.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

— Можно ли отсчитывать пени (ст.23, ст.28 о защите прав потребителей)?

 по ст. 23 ФЗ «О ЗПП» да можно. По ст. 28 также можно.

Если да, то начислять пени через 10 дней после написания заявления начальству сервиса с жалобой на устный отказ в устранении недостатков их работы?

 да с момента когда должен был быть ответ.

Сможет ли сервис через суд уменьшить эти пени по ст. 333?

 нет, не сможет. Если расчёт верный, то правило ст. 333 ГК РФ здесь не применимо

— На протяжении трехлетнего обслуживания моего авто, сервис периодически заменял детали. При этом устанавливая новые детали, сервис никогда не возвращал мне старые. Например, заменял блок освещения фары, старый блок не вернул. Или, при проведении ТО, недавно производилась замена фильтров, итд, в общем старые материалы ни разу не возвращались.

 а Вы их требовали вернуть?

0
0
0
0
Виктория
Виктория
Клиент, г. Москва
старые детали вернуть никогда не требовала, планирвоала сейчас потребовать исключительно в качестве ответа на хамское отношение сервиса.

Ст. 35 ФЗ «О ЗПП»

Исполнитель обязан:

 
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли в суде просить уменьшение суммы за адвоката?
Здравствуйте. В ходе дела о моральном ущербе адвокат истца в суде строит свои доводы на основании "платежеспособности" ответчика. На судебном заседании предоставил фото земельного участка со стороны улицы, опросил соседей, утверждает что мы "шикарно живем", потому что у семьи много движимого имущества. Все эти данные не имеют никакого отношения к делу, так как сам ответчик не заявляет о своем тяжелом материальном положении. 1. Является ли это вторжением в частную жизнь ответчика? Можно ли подать встречный гражданский иск в такой ситуации? Жалоба в адвокатскую палату и так будет написана. 2. Определения суда еще нет, но если мы проиграем дело, платить истцу за расходы на адвоката мы не хотим, так как он абсолютно некомпетентен. Можно ли в суде просить уменьшение суммы за адвоката?
, вопрос №4122692, Александра, г. Москва
Семейное право
Можно ли как то без него сделать это разрешение
Здравствуйте,с бывшим мужем в разводе. Нужно сделать разрешение от него чтобы ребенок с бабушкой поехал на море. Он сейчас на СВО. Можно ли как то без него сделать это разрешение. И вообще можно ли сделать какую то бумажку от него чтобы больше я не просила от него разрешения какие либо
, вопрос №4122700, Юлия, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд?
Здравствуйте Купила в рассрочку курсы Skillbox 21 января 2024 года. На тот момент действовала оферта от 01.12.2023. Длительность курса 1г. Сумма кредита чуть больше 82к, с учетом процентов выплата должна составить 108к. Также была отсрочка в пару месяцев. Но я уже почти выплатила кредит, поэтому на данный момент сумма с процентами составила 88к. Мне была отправлена ссылка на личный кабинет, но я по ней не переходила, не сменен даже первоначальный пароль, ни один материал не просмотрен и курс не начат. Так как специалист уверил, что если этого не сделать, то аккаунт не активируется и срок работы с преподавателем не запустится(сохранена переписка), на данный момент другой специалист спустя несколько месяцев уверяет, что за эти месяца у меня все активировано. Я решила за это время, что мне этот курс не нужен, я не буду его начинать. Обратилась по поводу возврата вчера, сегодня со мной созвонились и предложили 3 варианта 1) На мой счёт в скилбокс отправить около 76к чтобы я оформила у них что-то другое 2) Уговорить друга купить мой курс, чтобы он вернул мне деньги 3) Возместят мне всего 10к, так как они потерпели очень много убытков, в том числе ссылались на новый пункт оферты от 07.05.2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд? Применить закон о защите прав потребителя. И рассчитывать на сумму более 10к
, вопрос №4121999, Дарья, г. Нижний Новгород
1200 ₽
Предпринимательское право
3 - бытовое обслуживание, можно ли размещать объекты общественного питания?
Имею в аренде земельный участок для капитального строительства, есть ГПЗУ на руках, не могу понять что я могу там разместить Вот список основных видов разрешенного использования: основные виды разрешенного использования земельного участка: - Хранение автотранспорта. Размещение отдельно стоящих и пристроенных гаражей, в том числе подземных, предназначенных для хранения автотранспорта, в том числе с разделением на машино-места, за исключением гаражей, размещение которых предусмотрено содержанием видов разрешенного использования с кодами 2.7.2, 4.9 (2.7.1) - Бытовое обслуживание. Размещение объектов капитального строительства, предназначенных для оказания населению или организациям бытовых услуг (мастерские мелкого ремонта, ателье, бани, парикмахерские, прачечные, химчистки, похоронные бюро) (3.3) - Объекты культурно-досуговой деятельности. Размещение зданий, предназначенных для размещения музеев, выставочных залов, художественных галерей, домов культуры, библиотек, кинотеатров и кинозалов, театров, филармоний, концертных залов, планетариев (3.6.1) - Деловое управление. Размещение объектов капитального строительства с целью: размещения объектов управленческой деятельности, не связанной с государственным или муниципальным управлением и оказанием услуг, а также с целью обеспечения совершения сделок, не требующих передачи товара в момент их совершения между организациями, в том числе биржевая деятельность (за исключением банковской и страховой деятельности) (4.1) - Магазины. Размещение объектов капитального строительства, предназначенных для продажи товаров, торговая площадь которых составляет до 5000 кв. м (4.4) - Служебные гаражи. Размещение постоянных или временных гаражей, стоянок для хранения служебного автотранспорта, используемого в целях осуществления видов деятельности, предусмотренных видами разрешенного использования с кодами 3.0, 4.0, а также для стоянки и хранения транспортных средств общего пользования, в том числе в депо (4.9) - Автомобильные мойки. Размещение автомобильных моек, а также размещение магазинов сопутствующей торговли (4.9.1.3) - Обеспечение занятий спортом в помещениях. Размещение спортивных клубов, спортивных залов, бассейнов, физкультурно-оздоровительных комплексов в зданиях и сооружениях (5.1.2) Где искать информацию, что я могу разместить? Вот к примеру пункт 4.4 магазины, мне можно сделать продуктовый магазин? Или 3.3 - бытовое обслуживание, можно ли размещать объекты общественного питания?? Где искать информацию?)
, вопрос №4121538, Никита, г. Москва
Уголовное право
Может ли магазин взять старые материалы видеокамер и добавить еще денег?
Подруга воровала товар на протяжении нескольких месяцев. Я была рядом и ничего сделать не могла. Сейчас ее и меня поймали, лично я ничего не брала, даже сумки с собой не было. Она оплатила товар в сумму 7 тысяч рублей, хотя взяла в этот раз на 700 рублей. Может ли магазин взять старые материалы видеокамер и добавить еще денег?
, вопрос №4121500, Светлана, г. Иркутск
Дата обновления страницы 11.12.2022