Что делать в такой ситуации и как сделать так, что бы магазин понес наказание?
Я заказала на сайте золотого яблока расческу. Мне вместо расчески курьер доставил бальзам для губ. Около месяца мне не привозят мою расческу. Как ускорить процесс? Дата забора у меня бальзама была вчера, курьер позвонил мне с неизвестного номера в рабочий день, звонок я не увидела. Теперь дата перенеслась на 13 декабря. После этого через три дня они якобы должны согласовать дату, когда привезут уже мою вещь. Как ускорить процесс? Что делать в такой ситуации и как сделать так, что бы магазин понес наказание?!