Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите как поступить в данной ситуации?
Компания мтс не возвращает деньги.
В ноябре была произведена транзакция с баланса телефона на номер карты. С баланса деньги ушли, но на счет так и не поступили. Уже около месяца операторы разводят руками и никаких гарантий и сроков по решению этого вопроса не говорят. Подскажите как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте!
Необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств (или об их зачислении обратно на номер телефона или на номер банковской карты). К заявлению приложить документальное подтверждение факта осуществления транзакции (в качетве такового подойдет чек или распечатка информации о произведенной транзакции). Обратиться необходимо в офис оператора телефонной связи. В случае отказа осуществить запрашиваемые действия данное заявление можно использовать в качестве досудебной претензии, если в тексте указать, что в случае отказа или отсутствия ответа в обозначенные сроки Вы подадите на оператора в суд.