Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации, как мне вернуть мои деньги назад?

Здравствуйте. Месяц назад я сделала заказ на Яндекс маркет. Товар пришел с тихим микрофоном и гарантией 9 месяцев, а не 12. Оформила возврат и практически целый месяц пытаюсь выбить свои деньги от них. Трубки не брали, тех поддержка не отвечала. Только после огласки ситуации в интернете они зашевелились. Сегодня мне пришел отказ в возврате. Я жду почти месяц(7 числа он будет) чтобы в итоге мне вернули этот товар обратно. Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации, как мне вернуть мои деньги назад?

Письмо с отказом приложила.

8E21F7CB-077D-428F-882D-50ADE346AC54
.png
0C168938-4FBB-47DC-A89C-2C3EFA2F7F3E
.png

02 декабря 2022, 20:33, Елена, г. Самара

яндекс

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Елена!

При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.

Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:

по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.

03 декабря 2022, 13:11

Похожие вопросы

Автомобильное право

Как мне действовать в этой ситуации?

Здравствуйте, у меня следующий вопрос: Снимали квартиру почти 4 года, договор аренды был на моего бывшего молодого человека, договор составлялся на год, не продлевался, были только устные договоренности о поднятии арендной платы. Так получилось, что полтора года я прожила в этой квартире одна, общалась/переводила деньги тоже я, но арендодателя а лицо никогда не видела. Мне пришлось съехать с квартиры несколько месяцев назад, но сейчас, спустя время, арендодатель написал мне что бы я переводила ему круглую сумму за ремонт, оплачивала клининг. При этом он просто написал сумму и сказал отправлять на карту. К слову требует он это за обои, которые были разрисованы его детьми еще в момент нашего заселения, и где-то были ободраны. Как мне действовать в этой ситуации? Отправлять его в суд? Дойной коровой быть не особо хочется.

09 февраля, 20:38, вопрос №4852020, полина, г. Прокопьевск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?

Был приобретён смартфон (заявлен как камерофон) у Яндекс Маркет. В течение суток был проверен на работоспособность и выяснилось, что камеры никак не соответствуют заявленным в карте товара характеристикам, они хуже снимают, чем старый телефон, нет чёткости изображения, искадкнная цветопередача, при приближении чёткости нет. Телефон был возвращён на следующий день. Доехал до склада поставщика он только через 10 дней. Затем его проверяли и в итоге ответили, что камера работает и т.к. он был у употреблении, то товар мне вернут обратно. Я просила предоставить мне документ подтверждающий соответствие камер телефона заявленным в карте товара характеристикам. Сначала мне отказывались, а затем прислали документ из которого невозможно понять что телефон проверяли. Просто написана марка телефона и слова соответствует. Я могу выслать этот документ. Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?

09 февраля, 09:42, вопрос №4851176, Елена, г. Москва

3 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, подскажите как поступить в ситуации, я сотрудник мебельной компании, приехал к покупателю по

Здравствуйте, подскажите как поступить в ситуации, я сотрудник мебельной компании, приехал к покупателю по вывозу продукции на возврат, при выполнении работ, про разборки мебели, покупатель проявил желание снимать на камеру процесс работы, без моего согласия. Это законно?

08 февраля, 22:10, вопрос №4850889, Олег, г. Москва

1 ответ

Медицинское право

Посоветуйте, какую альтарнативу в этой ситуации можно эделать?

Здравствуйте ! Подскажите как правильно и грамотно поступить с решением . Ребенку ( 24 г.) , имеет инвалидность 2 гр. Приобретенная эпилепсия и на этом фоне психическое растройство . Лечебное учреждение настаивает о лишение дееспособности. 1 . Вопрос : а надо ли это , если он находиться в больнице ? Если да , то на кого лучше оформлять опеку ? 2 вопрос : можно ли в этом случаи оформить уход за инвалидом ? Пока я поставила число для искового заявления в суд о признание его не дееспособным , я боюсь что я делаю ошибку ! Посоветуйте , какую альтарнативу в этой ситуации можно эделать ?

08 февраля, 05:54, вопрос №4850250, Наталья, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации?

Добрый день . Хочу пересдать пдд в городе Владивостоке . Сам я с Комсомольска на Амуре. Приходил в гаи Владивостока , инспектор сказал , что нужно какое ходатайство писать в город Комсомольск на Амуре ! Что бы они выслали какие то документы! Подскажите пожалуйста , как быть в этой ситуации?

08 февраля, 05:35, вопрос №4850242, Дмитрий, г. Москва

1 ответ