Поставили на склад Wildberries продукцию еще в июле, поставка принята без расхождений, но в акте приема 0

Добрый день! Поставили на склад Wildberries продукцию еще в июле, поставка принята без расхождений, но в акте приема 0. Продукции на 500 кг, объемная. На все вопросы в поддержку отписки, сначала говорили про обезличку, но в ней ничего не появлялось. Теперь вообще такой вкладки нет, на возврат тоже ничего не приходит. Пытались узнать хоть какие-то телефоны - бесполезно. Помогите, пожалуйста! Застряло продукции на 300 тысяч.