Писала претензию, писала на горячую линию по возврату денежных средств и нет результата

Здравствуйте Аежанова Ольга Васильевна!

Все просто, вам необходимо обращаться в суд.

Однако,  необходимо понимать при каких обстоятельствах у вас возникли разногласия с туристической компанией! Кроме того, хотелось бы ознакомиться с содержанием претензии, направленную вами в качестве защиты своих прав, а также понимать была данная претензия вручена адресату или нет.

Добрый вечер

Рекомендую обратиться со всеми документами к юристам для разрешения данного вопроса

Ну тут чтобы вам ответить нужно знать следующее что за турагенство и где оно зарегистрировано, на чье имя и какой город Потом дали ли вам копию договора с ними и если да то надо прочитать! Отвечали ли вам на претензию в письменном виде если да то надо прочитать ответ.Ест ли у вас доказательства что часть денег использовано и остался остаток? если да то какие? И исходя из всей этой ситуации будем смотреть а не прошел ли срок давности для подачи в суд.