8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какой должен быть алгоритм действия в данной ситуации?

Приобрёл в интернет магазине товар (один из компонентов персонального компьютера), данный товар пришел с механическим повреждением (скорее всего не влияющим на его функциональность, но на данный момент проверить это нет возможности), а так же следами либо небрежной упаковки продавцом, либо эксплуатации. Данные недостатки были обнаружены после извлечения товара из упаковки, уже по приходу домой.

Продавцу был направлен запрос на возврат (через сайт продавца и по электронной почте) с описанием дефектов. На что был получен отказ, в котором продавец ссылается на то, что товар необходимо проверять в пункте выдачи и теперь возврат невозможен.

Какой должен быть алгоритм действия в данной ситуации?

Направить претензию продавцу с требованием возврата денежных средств и готовностью выслать товар обратно или сразу направить товар вместе с претензией? Что будет в случае спорной экспертизы, если она не сможет установить кем было сделано механическое повреждение?

Показать полностью
, Вадим, г. Самара
интернетсайт

Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

На основании, п.4. статьи 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

При дистанционном способе продажи товара, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Закон нам говорит о том, что у Вас есть право отказаться от товара, в любое время (в простой письменной форме, по телефону, по электронной почте, через официальный сайт продавца и т.д.)т.е. Вы отказываетесь от  товара (посылки), и оплачиваете её пересылку в оба конца.

Таким образом, отправляя товар обратно продавцу, Вы в посылку вкладываете свою письменную претензию составленную в двух экземплярах (одна для продавца, другая Вам) с просьбой расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги согласно п.6.ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»  ..., с описью всего содержания посылки и вашей письменной претензии, опись вложения заверяются работниками почты, решаете данный вопрос в досудебном порядке.

Также, фото товара.

Доброго Вам дня.

1
0
1
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Самара
Добрый день, благодарю за ответ, как поступить в дальнейшем в том случае, если продавец будет ссылаться на повреждение товара и на то, что якобы данные повреждения были сделаны после получения мной посылки?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Алименты
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, мой родной отец на сво, мне 21 год, я не замужем, и родной отец не вписан в документы, могу ли я претендовать на какие нибудь выплаты, и что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4852306, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Что делать, если пришла квитанция за свет после отключения электроэнергии в доме?
Добрый вечер!У нас есть дом в деревне,мы там не проживаем,подали заявку на отключения дома от энергоснобжения(приехали,отключили).Спустя 2 года пришла квитанция в приложение онлайн сбербанк от Дэка Епд на 5 тысяц рублей.В момент отключения задолженности не было по счетчику.В какую органищацию нужно пойти ,чтобы разобраться в данной ситуации?
, вопрос №4851640, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?
Здравствуйте.Я подписал кредитный договор на ипотеку на покупку дома.Подписал договор купли продажи с продавцом и сдал эти документы на регистрацию. В домклик меня нет как будто я не подписывал договор идёт вновь рассмотрение недвижимости и согласование суммы.В банке разводят руками,у них тоже есть договор бумажный.Менеджер домклик тоже не знает что делать.Они написали в техподдержку 31.01.2026 и до сих пор ответа нет.То есть с регистрации я заберу договор купли продажи,егрн на дом и кредитный договор а банк не знает как перевести деньги по ипотеке и не знают что делать.Что то с программой а что не знают.Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?Я продал квартиру на первоначальный взнос с банком.Мне нужно переезжать с квартиры,а продавец не разрешает переезжать в дом пока не будет денег.И банк не даёт деньги.
, вопрос №4850609, Андрей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации?
Добрый вечер. У меня такая ситуация, я учился в автошколе в 2017 году, и после у меня были проблемы небольшие и я на этом остановился. То есть не забрал документы из автошколы. А сейчас я позвонил, им попросил найти мои документы. После мне сказали, что я должен заплатить ещё 45000 р, так как на сегодняшний день обучение стоит 60000, а тогда стоило 15 в итоге типа получается 60. У меня не осталось ни договора, ни чеков. Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации?
, вопрос №4849223, Антон, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Какие решения возможны в данной ситуации?
Добрый день! Дочь с зятем разводятся и встал вопрос о выплате ипотеки. Кредит оформлен год назад, в качестве первоначального взноса были использованы средства от продажи квартиры дочери, подаренной ей родителями до брака, плюс материнский капиталл. Основной заемщик по договору зять, дочь - созаемщик. Зять отказывается платить кредит и готов отказаться от своей доли в квартире в пользу сына (ребенку 1 год и 3 месяца). Но пробоема в том, что дочь находится в декретном отпуске и не может выплачивать кредит. Какие решения возможны в данной ситуации?
, вопрос №4848279, Светлана Светлана, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.11.2022