Разрешение спора с магазином по качеству приобретенной зимней обуви

Могу ли я вернуть зимнюю обувь или произвести обмен,если зимняя обувь ужасна скользкая и холодная (до такой степени,что даже просто по снегу скользит).куплена была в октябре,гарантийный срок с ноября с начала сезона зимней обуви,и обувь была в носке в течении пары часов 28 ноября.В магазине в возврате отказали,потому-что "это не является дефектом" и потому-что "ношена"

Доброго времени суток! Приобрели зимнюю обувь, на кассе продавец сообщил, что товар уценен и не подлежит обмену и возврату, о чем написал в чеке, попросил поставить подпись. После контрольной примерки дома-выяснилось, что обувь слишком тесная,т.е. не подошла по размеру. Вопрос- имеем ли мы право вернуть деньги за товар или обменять на другой? Если да, то на что ссылаться?

30.11.16 приобрела зимнюю обувь. После покупки обувь оказалась неудобной, скользит. Вернула в магазин 01.12.16, написала заявление. Сапоги и чек забрали. Отдали только копию заявления и сказали что перезвонят. Перезвонили. Сказали "Приходите за деньгами 10.12.16". Правомерны ли действия магазина? Имею ли я право требовать деньги сейчас, а не 10.12.16? И нужно ли было отдавать чек?

Здравствуйте ! 8 декабря 20015 года я приобрела зимние ботинки для сына.Т.к. погода была теплой , обувь долго не носилась , а в первый же день носки разошлась змейка на одном ботинке.Я обратилась в магазин по телефону по этой причине , сначала мне отказали в претензии , ссылаясь на то , что змейка является фурнитурой , но затем согласились взять обувь на бесплатный ремонт , т.к. не закончился гарантийный срок .На следующий день ( 6.01.16г.) сын отнес ботинки в магазин , где продавец даже не предложила написать претензию , а юноша (20 лет) по своей неопытности оставил обувь в магазине , не давая нигде своего письменного согласия. Продавец взяла номер моего телефона , пообещав перезвонить. 9.01.16 г. , не дождавшись звонка , я сама перезвонила в магазин , где мне сообщили , что ботинки отремонтированы и я их могу забрать , оплатив ремонт ,т.к. змейка была поломана по вине покупателя , с чем я не могу согласится и считаю ,что мне была продана некачественная обувь (за 5000 р.) Подскажите , пожалуйста, могу ли я сейчас обратится с письменной претензией в магазин и помочь в ее составлении. С уважением. Тамара Владимировна

Приобрел зимние сапоги в подарок сестре 27 .12.2014 г., они не подошли по размеру.чек и коробку выкинул ,есть свидетель покупки данных сапог. Сестра их одела один раз. Состояние обуви отличное без видимых повреждений. 04.01.2015 г. принес обувь в магазин для обмена, в магазине заполнил заявление на обмен. Продавец сказала, что решение должен принять технолог и мне сообщат решение. 08.01.2015 мне на сотовый позвонил продавец (не технолог) и сообщил что в обмене (возврате) отказано! так как по обуви видно что она была в употреблении. Сестра одела их один раз и на сапогах нет следов ношения, подошва без повреждений и сколов, а также поверхность сапог без повреждений, т.е. сапоги находятся в том же состоянии что были приобретены. Вопрос.. Что мне делать и как вернуть деньги, а лучше обменять сапоги на размер больше? За ранее спасибо