Куда необходимо жаловаться, если она не оказывается?

Мой сын с 16 августа является добровольцем в СВО. Подписал контракт на три месяца.

В начале сентября был ранен. Ранения осколочные разной степени тяжести. Осколки тяжёлого характера до сих пор не извлечены.

После госпиталя, в городе Феодосия, где ему извлекли только мелкие осколки, его отправили в воинскую часть в Гудауте, Абхазия, в часть к которой он приписан.

В часть он попасть не смог, так как его сняли с поезда на границе, так как у него , судебными приставами, арестована карта.

Его направили на полигон под Майкопом, где в настоящее время , он и находится, вот уже полтора месяца.

Ему необходима медицинская помощь, нужна операция, ноги опухают, гниют.

Выплат, в связи с ранением, он никаких не получил. И вообще, какие выплаты ему положено, неизвестно. В Сбербанке отказывают в кредитных каникулах, толком объяснить не могут почему, но отказывают.

В части направление в госпиталь не дают тоже, ссылаясь на то, что он сам должен явиться в часть за направлением, а он не может приехать в Гудауту по вышеизложенным причинам.

Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Как, в каком объеме, должна оказываться медицинская помощь. Куда необходимо жаловаться,если она не оказывается?

Разъясните, какие выплаты положены моему сыну.

Заранее благодарна.