Заявление было подано 29.10, и на мои запросы в тех поддержке компании все время отвечают, что необходимо больше времени на решение вопроса

Добрый день. Просьба подсказать, куда можно обратиться по проблеме игнорирования заявления о расторжении договора с интернет-провайдером Ростелеком. Заявление было подано 29.10, и на мои запросы в тех поддержке компании все время отвечают, что необходимо больше времени на решение вопроса. Тем временем, мне уже пришло уведомление об оплате очередного периода пользования интернетом.

Спасибо!