Как мне урегулировать в таком случае вопрос с "задолженностью"?

Здравствуйте. Два года назад у нас в подьезде внезапно стала мыть некая клининговая компания и присылать нам за это квитанции для оплаты. Видя, как плохо они это делают, я позвонила им по телефону, указанному в квитанции и спросила, можно ли отказаться от этой услуги: обычно я мою полы там сама и бесплатно. Женщина по телефону ответила, что отказаться можно и это мое право. В прошлом месяце мне внезапно пришла квитанция от этой КК с задолженностью за два года. Теперь же уже другая женщина по телефону утверждает, что платить я обязана, а квитанции мне начали приходить, потому что прошлая работница уволилась и теперь там она. Имею ли я по закону право не платить? Как мне урегулировать в таком случае вопрос с «задолженностью»?