Добрый день, Алина.
1. На каких условиях мы можем оформлять возврат?
Необходимо руководствоваться ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) в соответствии с которой вы имеете право:
1. Отказаться от исполнения договора (п. 1 ст. 28 Закона);
2. Требовать возврата уплаченной денежной суммы (применяется правило п. 3 ст. 28 Закона), Исполнитель должен вернуть уплаченные денежные средства в течении 10-ти дней (п. 1 ст. 31 Закона);
3. Требовать уплаты неустойки в размере 3% от цены договора за период с 46 дня по день предъявления требования об отказе от Договора (п. 5 ст. 28 Закона), размер неустойки ограничен ценой услуги.
2. Можем ли рассчитывать на компенсацию (в каких размерах?)
В данном случае возможно говорить о следующем:
1. Неустойка 3% от цены договора за каждый день просрочки (период указал выше, от периода соответственно зависит размер, который ограничен стоимостью договора);
2. Возмещение убытков, если таковые имели место быть;
3. Взыскание компенсации морального вреда.
3. Насколько долго обычно рассматриваются такие вопросы в суде? Если не удастся это урегулировать без суда.
С точки зрения закона (ст. 154 ГПК РФ):
Районный суд до 2-х месяцев;
Мировой суд до 1-ого месяца.
На практике от 2-х мес. и далее. Все зависит от конкретного суда, загруженности, квалификации и т.д.
В договоре указан штраф за нарушение сроков 0.1% в день от цены работы. (Цена работы 150.600₽)
Данные условия Договора недопустимые и ущемляют права потребителя (пп. 9 п. 2 ст. 16 Закона). В силу п. 1 ст. 16 Закона недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Применению подлежит п. 5 ст. 28 Закона, устанавливающий размер неустойки 3% от цены договора за каждый день просрочки.
Алгоритм действий:
1. Необходимо направить претензию в адрес исполнителя с требованиями:
— уведомление об отказе от договора в порядке п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»;
— возврате уплаченной денежной суммы;
— уплаты неустойки.
2. Если данный вопрос не разрешиться в досудебном порядке необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.
Если Вам необходима более подробная консультация и (или) помощь в подготовке документов можете обратиться ко мне в чат.
С уважением, Александр