Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатила обучение в онлайн-школе за год, сейчас хочу вернуть деньги за еще не оказанную услугу (с декабря по
здравствуйте ! оплатила обучение в онлайн-школе за год, сейчас хочу вернуть деньги за еще не оказанную услугу (с декабря по май), но ОШ отказывается это делать, тк в их оферте указано, что возврат средств предусмотрен только в течение 10 дней после оплаты. но это противоречит закону о защите прав потребителей. что делать? мне нужно вернуть деньги в кротчайшие сроки
вот их оферта: https://lomonosov.school/legal-information
Здравствуйте!
В первую очередь следует обратить особое внимание, что услуга (ст. 779 ГК РФ) заключается в
3.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику Услугу путем предоставления Заказчику доступа к обучающим Информационным материалам, в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, а Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя.
т.е. с момента предоставления доступа услуга считается оказанной, а значит денежные средства за оказанные услуги возврату не подлежат. В данном случае нужно делать анализ материалов, чтобы определить к чему предоставлен доступ. Если к материалам не предоставлен доступ, то высока вероятность возврата средств.
Кроме того, есть иные варианты, т.е. например, когда вас ввели в заблуждение относительно услуги, не предоставили информации и т.д. Тут также нужно разбираться.
Если вам требуется более подробная консультация, то вы можете заказать такую услугув чате у юриста.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Раз так значит вопрос решается в судебном порядке. Обращайтесь в суд.