Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В суд, в правоохранительные органы?
40 дней назад оплатил заказ стоимостью 190000 рублей в маркет плэйсе сдэк шопинг, (2 айфона). Неоднократно связывался с продавцом, постоянные отговорки, что срок выкупа до 3х недель еще не прошли (это пока не прошел 21 день) после этого заявлюят что общий срок на доставку товара до 8 недель не прошел, я прошу вернуть деньги, отказывают. Говорят что товар выкуплен, на мою просьбу предоставить подтверждение выкупа товара, игнор. Говорят что сотрудники этого отдела работаю только по будням. Куда мне следует обратиться в данной ситуации. В суд, в правоохранительные органы?
Здравствуйте.
Договор купли-продажи предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если данные сроки нарушены, то вы имеете право направить уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар в установленный срок и потребовать денежные средства от агрегатора (маркетплейса). Маркетплейс в течении 10 дней обязан вернуть денежные средства. п.2.2. ст.12 фз о защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. ст.26.1 фз о зпп.