На вопрос о том, почему не было ни уведомлений о сроках хранение, ни о том, что заказ отправлен назад, ответили, что сам магазин не настроит у себя такую функцию
До рай день! Был сделан заказ в интернет-магазине косметики, он пришёл службой доставки 10.10, об этом пришло уведомление.
Забрать его возможности не было, сегодня приехав в пункт выдачи, сообщили, что заказ отправлен назад еще 18.10.
На вопрос о том, почему не было ни уведомлений о сроках хранение, ни о том, что заказ отправлен назад, ответили, что сам магазин не настроит у себя такую функцию.
Обратились в магазин, ответили, что срок хранения можно было смотреть у них на сайте, предварительно зарегестрировавшись через письмо на почте.
Письма на почте с данным не было.
Возвращать деньги отказываются, предлагают только выслать товар повторно, если оплатим двойную сумму доставки.
Как быть в этой ситуации?