Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте.Покупали путёвку у турагентства.Турагентсво ссылается на то что туроператор с ними не
Здравствуйте.Покупали путёвку у турагентства.Турагентсво ссылается на то что туроператор с ними не связывается для возврата денежных средств,а туроператор пишет о том,чтобы мы обращались за деньгами к турагенству,ведь мы у них забронировали тур.Кого вызывать в суд?Так же турагент не отдаёт заявления об аннулировании тура и возврате денежных средств нам,то есть фактически мы не можем доказать,какой именно датой писали заявления.Есть только запись с диктофона и скриншоты переписок,будут ли они иметь «силу» в суде и кого вызывать в суд,- туроператора или турагентство?
Здравствуйте, Хаяла!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.