8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, если на пункте выдачи валберис, мне выдали вместе с моим заказом лишний еще заказ (кофту), и я

Подскажите, если на пункте выдачи валберис , мне выдали вместе с моим заказом лишний еще заказ (кофту), и я забрала ее, и только дома обнаружила что товар не мой, но уже срезала бирки, вернула кофту спустя неделю. И теперь сотрудник валберис пишет мне в социальных сетях, что я обязана оплатить ее или она напишет заявление в полицию. Кто в этой ситуации прав, и по закону я должна понести наказание, за то что сотрудник сам мне отдал эту вещь?

, Анна, г. Иркутск
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Добрый день!

В Вайлдберриз случается всякое. Иногда присылают не тот товар, иногда просто путают в пункте выдачи. Бывают и такие ситуации, когда вместе с заказанными вещами выдают лишнее, то, что не заказывали.

Сейчас получают просто по коду и нередко просят получить кого-то из родственников. По ошибке они могут взять и лишнюю вещь.

Конечно, если сотрудник пункта выдает с заказом что-то лишнее, лучше сразу сказать и тут же вернуть вещь. А дальше пусть сами разбираются, это ошибка сборщиков на складе или же сотрудника в пункте, который выдает чужой заказ.

Если вещь уже взяли, принесли домой и даже распаковали, то можно просто отнести товар в тот пункт выдачи, в котором получали заказ. Все объяснить и отдать. Они примут. Оформлять возврат в таком случае не требуется. Если вещь не значилась в вашем заказе, то, соответственно, и деньги за нее списаны не были и возвращать их не нужно. Если же не ту вещь прислали вместо заказанной вами и вы получили по ошибки не то, то придется оформлять возврат. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать, если выяснится, что проблема в неправильной установке?
Приобрела электрическую варочную панель в интернет-магазине (онлайн). Установку делала организация предоставленная продавцом. В процессе эксплуатации (приготовление на плите в течение 2 часов) выяснилось, что панель очень сильно нагревается (не только в области конфорок) а по всей поверхности. Я посчитала, что это опасно и больше панель не использовала. Двух недель с момента покупки еще не прошло. Позвонила продавцу с вопросом о возврате или замене. Но продавец ответил, что т.к. панель уже установлена и использовалась, к возврату ее принять не могут, для этого нужно заключение авторизованного центра о неисправности. Авторизованный центр заявку принял (правда мастер приедет только через неделю), но заявил, что если неисправность возникла из за неправильной установки или эксплуатации, то мне придется самостоятельно оплачивать устранение недостатков. Позвонила установщикам, те говорят, что все сделали правильно, в соответствии с инструкцией, а авторизованный центр просто не хочет бесплатно ремонтировать технику (в общем валят друг на друга). Что делать, если выяснится, что проблема в неправильной установке? Можно ли будет взыскать стоимость устранения недостатков, которую с меня возьмет сервисный центр c организации, которая делала установку? Что делать, если панель все-таки признают неисправной, а двухнедельный срок уже пройдет и поставщик откажется принимать товар? Я имею ввиду, если я обратилась в авторизованный центр, моя двухнедельная гарантия на возврат сохраняется?
, вопрос №4685293, Ольга, г. Москва
Военное право
Здравствуйте, такая ситуация, папа ушел на сво, перед тем как уйти он в военкомате вписал меня, что в случае гибели я должна что то получить, он брал мой паспорт
Здравствуйте, такая ситуация, папа ушел на сво, перед тем как уйти он в военкомате вписал меня, что в случае гибели я должна что то получить, он брал мой паспорт. Такая ситуация, он мой родной отец, но в свидетельство о рождении не вписан, после смерти мамы он воспитывал меня, как опекун. У него есть еще двое детей и жена, как его объявили безвести пропавшим она перестала со мной общаться. Родственники говорят чтоб я обратилась в суд по установлению отцовства. Такая ситуация странная, что даже не знаю как быть. Подскажите стоит ли устанавливать отцовство или если папа меня вписал мне будет какая то выплата.
, вопрос №4683277, Юлия, г. Красноярск
Исполнительное производство
И вообще, правильно ли был произведен расчет долга?
Здравствуйте. Вопрос по алиментам. В 2017 году я развелась с б/у мужем, по суду он мне выплачивал алименты на двоих детей в размере 1/3 от зп. Работал он официально на 2х работах: одна работа с хорошей белой зп, вторая -это его собственное дело, где он был Ген.директором, но зп была официальная 1/3 от МРОТ (получал больше). В 2023 году он перестал платить со второй работы,а весной 2024г его уволили с первой ( бухгалтер отправила ИЛ приставам). Подождав месяца 2, я пошла к приставам, написала заявление на расчет долга с января 2023 года, т.к. там выяснилось, что он еще официально подрабатывал и плюс та 2-я работа. Насчитали мне 28183,07 руб. Он работал в своем ООО и худо-бедно к декабрю 2024 года выплатил мне 3-4 платежами эту сумму долга ( остаток 3024,78 р). В декабре мне приходит письмо на госуслугах об отмене окончания или прекращении ИП. ( и остаток долга 3024,78р), все ограничения с б/у мужа соответственно сняты. Т.е. я в 2024 г получила вот этот долг по алиментам , а основные алименты не были выплачены, все деньги шли в счет долга. Я решила собирать чеки, расходы на содержание детей и подать в ТДС. В феврале 2025 года я узнаю , что он устраивается на высокооплачиваемую работу. Думаю:ок, пока подожду тогда. Опять никаких алиментов. Иду снова к приставам в мае 2025 года, пристав берет с меня опрос, что бу муж с детьми не общается, не помогает и ,соответсвенно, не платит алименты. Прошу сделать расчет по алиментам с 2024 года. Пристав: - но Вы же вот в декабре последний раз получали. Я объясняю ей, что все деньги шли в счет долга. Он вроде соглашается, типа ок , я проверю. В итоге в июне на госуслугах появляется постановление о задолженности в размере 172т с коп. И ограничение на выезд должника. В середине июля приходит постановление об объединении исполнительных производств в сводное, т.к. там еще около 3х Исп. листов по задолженности от разных банков. В ИП четко написано, что бухгалтер должен разделять и указывать в п/п сумму текущих алиментов и сумму , идущую в счет погашения долга. ( вычитают 70%от зп). Но опять все деньги идут в счет погашения долга, т.е все выплаты июль и август ушли на погашение долга, а сейчас в сентябре пришла меньшая сумма , просто алименты. Я позвонила приставу, он успокоил , типа это не Ваша головная боль, бухгалтер сам все отслеживает, а у нас типа разносит программа. В госуслугах сегодня долг стал 0. Но пока еще есть ограничения на выезд и действия с недвижимостью. Я сама работала бухгалтером и в принципе знаю, как все должно правильно происходить. Т. Е . Путем нехитрых манипуляций , сложив суммы , получаем долг. А где опять алименты текущие??? Вот в сентябре приходят уже чисто алименты…. Если я правильно понимаю, то тут либо бухгалтер перечисляет все одной суммой неправильно, либо пристав сам разносит эти деньги неправильно в своей программе (склоняюсь к последнему варианту, тк первые перечисления были двумя одинаковыми суммами, а пристав списал их обе в счет долга). Но как мне правильно составить заявление или жалобу на пристава, что опять все суммы уходили в долг по алиментам, опять писать заявление на перерасчет долга или что??! И вообще, правильно ли был произведен расчет долга?! Плюс еще , что бухгалтер получил ИП в июле и не смог с полной зп рассчитать , а выплатил только с аванса. Т. Е. Опять же долг с июньской зп уже идет плюсом к тем 172тыс. Я лично поеду на следующей неделе к приставам , но хотелось бы знать , как правильно составить заявление, тк суммы немаленькие. Вот вроде бы и пристав работает и все быстро оформил, составил, но как быть с этими расчетами? Спасибо заранее за ответ. Извините, что очень длинное пояснение.
, вопрос №4681888, Нэтали, г. Ижевск
Гражданское право
Подскажите применим ли в этом случае срок исковой давности?
Добрый день. В 13 году была выдана карта на 100 000 срок до 15 года, в договоре согласно пункту существует автопролонгация, последниее движение по карте было в 14 году и далее никаких движений! В 22 году выставлено требование к погашению.Подскажите применим ли в этом случае срок исковой давности?
, вопрос №4681465, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 19.10.2022