Помогите разобраться, кто прав в этой ситуации, потребитель или продавец?

14 октября 2022 года приобрела тест на беременность в аптеке, использовала его по инструкции, он не показал никакого результата, на следующий день пошла возвращать тест в аптека, продавец ответила, что возврат делать не будет, т. к. он надлежащего качества, сказала можете написать заявление на имя директора, я сказала давайте бланк буду писать , она сказала заявление рассматривается в течение 14 дней, сейчас 18 октября звонит этот аптекарь и говорит вам отказано в возврате средств, я говорю почему отказано, она говорит потому что в инструкции написано, что такой результат может быть и это не брак, я говорю , кто отказал вы или директор аптеки, она говорит директор, можете придти и забрать своё заявление. Помогите разобраться , кто прав в этой ситуации, потребитель или продавец?