Что делать, как зафиксировать урон, шансы на победу в суде?
Для девушки было заказано яндекс такси комфорт-класса с дополнительной опцией помощи с вещами (за нее было тоже оплачено, конечно). Она была одна, а сумок было много, поэтому ей необходима была помощь. Водитель помог при загрузке, а вот по прибытию на конечный адрес отказался помогать, сославшись на то, что ему некогда и у него другой заказ.
Нюанс: водитель не смог подъехать к парадной, тк после 21:00 у нас на территорию дома запрещен въезд любым машинам, а время было 21:30. Поэтому, он остановился у ворот во двор, сказал что никуда не пойдет, и просто кинул девушку со всеми вещами.
У девушки сегодня сильно болит спина, тк ей пришлось все тащить самой.
В поддержке яндекса отписываются купоном на 200р, что конечно никак не покрывает моральный и физический ущерб.
Что делать, как зафиксировать урон, шансы на победу в суде?
Вы можете направить им копию искового заявления. И указать, что намерены будете обратиться в суд.
Проблема в том, что каких то серьезных последствий для водителя или для компании не предвидится по той причине, что доказать, что проблемы с спиной возникли именно по этой причине крайне проблематично, а кроме того, со стороны водителя имеет место только ненадлежащее оказание услуг.
Как уже сказал ранее, в суд обратиться можно, однако серьезных гарантий на успех нет. Он может сказать, что девушка сама отказалась от помощи. И обратное не доказать.