Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как я могу повлиять на них чтобы мне сделали обмен или вернули мои деньги?
Здравствуйте. Был приобретен планшет в магазине, через три дня увидела что он не выполняет некоторые свои функции, отнесла в магазин там его забрали на проверку качества. Через 13 дней его вернули и сказали, что ничего не обнаружено. В этот же день снова он начал глючить, я его снова сдала. Снова ответ из сервисного центра, что ничего не обнаружено. Как я могу повлиять на них чтобы мне сделали обмен или вернули мои деньги?
Здравствуйте, Татьяна!
Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
В течении 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков в планшете покупатель может требовать возврата денег; обмен. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка;
-нарушение сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней по причине ремонта.
Вы можете оспорить результаты экспертизы. Можете обратиться в суд при наличии оснований.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.