Оплатил по безналичному расчёту товар всё через сайт, в итоге доставки так и не было. Как правильно составить заявление на возврат средств... Есть большое подозрение что мошенники, но попробовать надо...
Добрый день Артем.
Изложите подробнее.
Какой сайт?
Какой товар?
Связывались с менеджерами или тех поддержкой?
Приходило ли вам уведомление с номером заказа?
Заказывали для личных нужд?
Здравствуйте, Артем.
Вы можете заказать изготовление претензии у юристов сайта в разделе «Документы». Если хотите самостоятельно, то можете использовать один из шаблонов, разработанных Роспотребнадзором: см. по ссылке (общая), и Ваш случай — «Претензия при нарушении срока передачи товара, приобретенного дистанционным способом».
Согласно ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» у Вас есть право:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
А также продавец должен выплатить Вам 0,5% в день от цены товара за каждый день просрочки.
С уважением, Роман.
Текст может быть таким.
В шапке пишите, данные продавца, потом свои ( ФИО, адрес, контактные данные)
Я ФИО (паспортные данные) 12.10.2022 произвел заказ товара посредством сайта......
Перечисляете наименование, штрихкод, количество товара, цену.
Указываете как и куда перевели.
Если заказали для личных нужд, то применяется закон о защите прав потребителей.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
На основании вышеизложенного, прошу произвести возврат денежных средств в сумме… путем перечисления их ........( куда)
В случаи, если денежные средства перечислены не будут, буду вынужден обратиться в суд в соответствии с статьей 15 закона о защите прав потребителей.
И этого исключать нельзя.
В таком случаи, подаете заявление в полицию.
то есть, в ходе проверки, должны направить запросы с целью установления жуликов. Но по правде сказать, перспективы невелики, так как с подобными жуликами наша полиция справляется так себе.
В любом случаи, направить заявление стоит.
Срок проверки материала составляет 3 дня. Продлен он может быть до 10 и 30 дней (начальником следственного отдела.), о чем выносятся отдельные постановления, в которых должно прописываться в связи с чем срок необходимо продлить. По результату проверки либо возбуждают уголовное дело либо нет.
С начало уголовное дело может быть возбуждено в отношении неустановленного лица, потом уже, если удастся «установить» лицо, в отношении него может быть возбуждено дело.
Но наибольшая проблема заключается в поиске похищенного имущества.
Поэтому вам необходимо привлечь к этом делу внимание прокуратуры, СУ, ГСУ. Если дело останется в стенах отдела полиции, то на отказе все может и закончится.
Вас должны опросить, изъять копии документов После возбуждения дела допросить как потерпевшего, вынести постановление о признании потерпевшим
ст. 42 УПК РФ.
www.consultant.ru/docum...
Помимо все прочего вы имеет право получать на руки постановление о возбуждении уголовного дела о признании вас потерпевшим, о приостановлении предварительного следствия и иные документы затрагивающие ваши интересы.
Более подробно об этом в ч. 13. ст. 42 УПК РФ.
И гражданским истцом.
Это регламентируется ст. 44 УПК РФ.
www.consultant.ru/docum...
Помимо вреда, причиненного преступлением, гражданский истец может требовать компенсации морального вреда, согласно ст. 151 ГК РФ.
www.consultant.ru/docum...
В дальнейшем возможно обращение в суд в рамках уголовного дела.