Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы вернуть товар или обменять на другую машинку?
Здравствуйте. Купили стиральную машину. В процессе стирки обнаружили, что течёт вода из поддона для порошка. Можем ли мы вернуть товар или обменять на другую машинку?
Здравствуйте, Анастасия!
Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
В течении 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков в стиральной машинке покупатель может требовать возврата денег; обмен. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка;
-нарушение сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней по причине ремонта.
Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.