Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
О возмещении неустойки за срыв срока выполнения услуги
Я заказала радиусную дверь 14 октября.Оплатила аванс 70% По договору- срок исполнения заказа-22 рабочих дня. За каждый день просрочки обязуются выплатить 0,03% от стоимости заказа. В настоящее время заказ не выполнен , изготовители отказались делать дверь, ссылаясь на то, что не получается и сказали забрать деньги. Я имею право требовать с них 0,03% за каждый рабочий день или календарный или может быть больший процент, так как это получается мизерная сумма, по сравнению с авансом, а прошло 3 месяца...?
Ольга, вы имеете право требовать от них сумму равную 3% в день за каждый день просрочки в исполнении обязательств вплоть до расторжения с вашей стороны договора.
Сумма указанная у них в договоре противоречит условиям закона о защите прав потребителей и поэтому не применяется.
При необходимости могу предложить вам услугу по составлению грамотной претензии к данному исполнителю.
Ст. 28 ч. 5 Закона о защите прав потребителя гласит: " В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)".
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если Вы заказывали как физ.лицо для личных целей у ИП или организации, то в данном случае действует закон о защите прав потребителей.
Согласно п.5. ст.28 Закона
в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Таким образом, Вы вправе потребовать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки в пределах суммы заказа.
Более точно можно ответить зная все обстоятельства дела и ознакомившись с документами.
Я выполнял заказы в сервисе Яндекс в качестве курьера и принимал участие в акции «Пригласи новичка» (условия: выполнение 110 заказов с выплатой бонуса 25 000 рублей). Условия акции были выполнены мной в полном объеме, однако выплата была произведена лишь в размере 50% (12 500 рублей) из-за некорректного подсчета сроков со стороны системы.
В процессе выполнения заказов из-за технического сбоя в приложении у пригласившего меня курьера пропал статус отслеживания прогресса. Желая соблюсти правила, 29 сентября я обратился в официальную службу поддержки за разъяснением порядка исчисления сроков акции.
Сотрудник службы поддержки (Светлана) в ответ на мой прямой вопрос официально подтвердил, что отсчет времени начинается с момента выхода на первый слот, а не с даты получения термосумки или регистрации. Позднее старшие специалисты поддержки в чате подтвердили факт дезинформации с их стороны, указав в ответе, что обращение разобрано и компания «постарается не допустить такой ситуации в будущем».
Руководствуясь официальными разъяснениями представителей компании, я строил свой рабочий график. Однако компания в одностороннем порядке применила формальный расчет от даты получения термосумки, лишив меня половины заслуженной выплаты.
, вопрос №5063512, Ильнар, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заключили договор возмездного оказания услуг по изготовлению и монтажу мебели для кухни. Внесли предоплату 60%в размере 80000рублей. Срок был установлен с 30.09.26 по 02.10.26, хотя в договоре прописано до 30 рабочих дней. После этого исполнитель выходит на связь, только после нашего звонка и обещает, что вот вот установит. Каждый раз какие то причины. Или обещает, что позвонит или напишет для согласования даты монтажа, и пропадает. Я его предупредила, что намерена расторгнуть договор и потребовать неустойку,в ответ услышала очередное обещание и снова ожидание неизвестности. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №5062554, Елена, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. У моего сына должен быть суд за воровство ( кража в магазине). Он пьет, не работает, на на нервном срыве. Не знаю как с ним общаться. Живёт отдельно один. Лечиться не хочет, уже кодировался раз. Психика нарушена. Могут ли его на суде направить на принудительное лечение? Или нужно отдельно в суд подавать на принудительное лечение? Человек деградирует на глазах. Платно лечить таких денег нет, я на пенсии
, вопрос №5061563, Ирина, г. Омск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Прошу провести первичную юридическую оценку ситуации, связанной с моим отчислением из АНО ВО «Уральский медицинский институт» (ЮМед), г. Челябинск, и разъяснить, имеются ли основания для оспаривания действий образовательной организации.
1. Обстоятельства обучения и академические задолженности
Я обучался на втором курсе по специальности 31.05.01 «Лечебное дело» на основании договора об оказании платных образовательных услуг.
На момент отчисления у меня имелись академические задолженности по анатомии и нормальной физиологии. При этом институт, насколько мне известно, не назначал мне повторных промежуточных аттестаций по этим дисциплинам. Возможности ликвидировать указанные задолженности посредством повторных аттестаций мне не предоставили.
20 октября 2026 года я узнал об отчислении. Предварительно меня о принятом решении не уведомляли. Об отчислении я узнал от одногруппников, а с приказом ознакомился, когда пришёл в институт по вопросу пересдачи.
Прошу проверить, соблюдал ли институт установленный законодательством порядок ликвидации академической задолженности и отчисления обучающегося.
2. Обстоятельства, связанные с ФОСами и угрозой отчисления
Во время обучения администрация института требовала от студентов проходить тестирования, называемые ФОСами (фондами оценочных средств).
По моим сведениям, администрация сообщала, что студент, не сдавший ФОС, может быть отчислен даже в случае успешной сдачи обычного экзамена по соответствующей дисциплине, в том числе на оценку «отлично».
Администрация связывала эти тестирования с подготовкой к получению государственной аккредитации по специальности «Лечебное дело». По словам проректора, ранее студентов стоматологического направления также отчисляли из-за несдачи таких тестирований.
Дополнительно сообщаю об отдельном эпизоде, который, на мой взгляд, имеет значение для оценки ситуации.
Во время второй пересдачи по одной из дисциплин я успешно сдал саму дисциплину. Мне поставили условие: если я сдам ФОС, проблем не будет, а если не сдам, меня отчислят.
Я не сдал соответствующий ФОС, после чего меня вызвали к проректору. В ходе разговора мне удалось договориться о предоставлении ещё одной возможности. Проректор подписала приказ, который, насколько мне известно, не был передан в дальнейшую работу и оставался неподвижным, то есть не исполнялся.
В ходе разговора обсуждалось условие, что если я успешно сдам другой ФОС, приказ будет уничтожен. Впоследствии я сдал другой ФОС, однако приказ уничтожен не был. Проректор сообщила, что он останется в силе и может быть использован, если я ещё раз не сдам ФОС.
Прошу отдельно проверить правовой статус этого приказа, основания его издания, а также правомерность связывания продолжения обучения с результатами указанных тестирований.
3. Государственная аккредитация
На официальном сайте института размещена выписка из реестра государственной аккредитации, в которой указана специальность 31.05.03 «Стоматология», но не указана специальность 31.05.01 «Лечебное дело».
В связи с этим прошу проверить наличие или отсутствие государственной аккредитации по специальности «Лечебное дело» именно на дату моего отчисления и определить, имеет ли этот факт юридическое значение для оценки описанных обстоятельств.
У меня имеется пример фонда оценочных средств по дисциплине «Основы российской государственности», предусмотренный для специальности 31.05.01 «Лечебное дело». Готов предоставить его и ссылки на опубликованные институтом документы.
4. Вопросы, по которым прошу дать правовую оценку
Соблюдал ли институт требования статьи 58 Федерального закона № 273-ФЗ при наличии академических задолженностей, если повторные промежуточные аттестации по ним мне не назначались?
Мог ли институт отчислить меня без предоставления предусмотренных законом возможностей ликвидировать академические задолженности?
Могли ли ФОСы, проводившиеся в связи с подготовкой к государственной аккредитации, служить самостоятельным основанием для отчисления, если их сдача не являлась предусмотренной учебным планом промежуточной аттестацией?
Имеет ли юридическое значение тот факт, что проректор связывала сохранение приказа об отчислении с результатами последующих ФОСов?
Какое значение имеет то, что после выполнения поставленного условия приказ не был уничтожен?
Какие документы следует запросить у института и какие доказательства необходимо сохранить?
Имеются ли основания для обращения в Рособрнадзор, прокуратуру или суд?
Какие сроки и процессуальные особенности необходимо учитывать при оспаривании приказа?
На данный момент я ожидаю письменного ответа института и получения документов, позволяющих установить точное основание отчисления и правовой статус подписанного проректором приказа.
У меня имеются договор об обучении, пример ФОСа и ссылки на документы, опубликованные на сайте института. Другие документы готов предоставить по запросу.
, вопрос №5061499, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. У застройщика по договору купли-продажи была приобретена квартира. При приёме специалист выявил и зафиксировал нарушения, которые застройщик обязался устранить в течение 45 дней. Нарушения на сегодняшний срок устранены не были (прошло 60 дней), мирным путём решать не хотят и игнорируют запросы. Если я буду направлять досудебную претензию, то что именно я могу требовать с застройщика, помимо устранения дефектов? Можно ли требовать ещё и неустойку, как она рассчитывается в моём случае?
, вопрос №5060564, Анастасия, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.