8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Прошу помощи в решении вопроса.Отдала 2 ковра одинаковых в химчистку профессиональную, много моментов было

Вечер добрый! Прошу помощи в решении вопроса.Отдала 2 ковра одинаковых в химчистку профессиональную, много моментов было оговоренно, и самое главное ,что ковер не потерял свой первоначальный вид, у ковра длинный ворс и он благодаря ему был красивый .Сегодня привезли ковры и я рыдаю, он стал пушистый, не стало видно структурированного ворса.Завтра хотят приехать забрать обратно, но это прям очевидно ,что вручную скручивать не будут его, коврам 3 месяца, кошка пометила в пару местах.Мои требования все были записанны, что если технолог не берется, что ворс останется прежним, ковры не чистим.Технолог со мной не связался, я сама звонила каждый день.И вот сегодня случилось то, чего я боялась.Как быть, что делать? Завтра сама готова поехать в химчистку разговаривать с руководством, но необходимо быть как то подкованной.Помогите подскажите, чем аппелировать.Заранее всем огромное спасибо! приложила фото до и после, чтоб было наглядно видно.

Показать полностью
  • 164E05AE-D66C-4FD6-A8D8-DF61197CD584
    .jpeg
  • BA63738E-E0A9-4E9A-A10C-BE0D32169ED1
    .jpeg
, Ольга Котлярова, г. Москва
фото

Здравствуйте, Ольга!

Ваша ситуация регулируется Гражданским Кодексом, Законом «о защите прав потребителей», 

Вам выдавали квитанцию при принятии ковров, вы её подписывали. Возможно, даже договор подписывали при передаче ковров.  
В соответствии с ч.3 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Вам нужно подать им письменную претензию, в которой необходимо указать:

  • наименование химчистки и ее адрес;
  • свои ФИО, адрес проживания,
  • телефон;
  • дату сдачи вещи и ее состояние;
  • наличие ярлыков и рекомендаций по чистке;
  • сведения о проведении проверочных мероприятий исполнителем;
  • описание дефектов, появившихся после чистки;
  • требования, которые должен выполнить исполнитель;
  • список приложений;
  • дату и подпись.

Написать ее нужно в 2-х экземплярах. Один передать в компанию лично, а на 2-ом сотрудник компании должен поставить входящий штамп о принятии для подтверждения получения Вашего заявления  (либо отправить письмом с уведомлением и описью на адрес организации)

Потребовать Вы можете от Исполнителя: 

1. Стоимость испорченных ковров (подтвердить их стоимость можно банковской выпиской, чеком, письмом от продавца, изготовителя или результатами экспертизы)

2. Стоимость услуг химчистки.
В случае неудовлетворения письменной претензии, Вы можете обратиться Роспотребнадзор или суд, тогда для химчистки будут дополнительные издержки на выезды в суд (Мб место регистрации у Вас в другой части РФ:), оплата экспертизы, Вашего судебного представителя, морального вреда, нотариальных услуг (если потребуются) и т.д.)

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Наследство
2 как происходит написание отказов от наследства?
Здравствуйте! Вводная: супруги, неработающие пенсионеры, в браке приобрели 4 квартиры (2 квартиры в собственности у супруга и 2 у супруги). При жизни написали раздельные (не совместное) завещания наследникам, разница в завещании — только ФИО и паспортные данные. Объекты наследования в обоих завещаниях одинаковые (4 квартиры). Наследники по завещанию: двое совершеннолетних детей, у каждого из этих детей - по ребёнку (один несовершеннолетний, 9 лет). Каждому из них завещается квартира. 4 квартиры — 4 наследника (2 детей, 2 внуков) Ситуация: умирает супруг. Теперь всем наследникам необходимо вступать в наследство. Вопросы: 1) если совершеннолетние наследники, отказываются от наследства, в пользу супруги умершего (матери), по предварительной договорённости в обмен на дарение/завещание каждому из отказавшихся наследников, квартиры целиком, ранее указанные в завещании, но при этом случается смерть основного наследника (матери), как тогда будет происходить деление наследства? Я правильно понимаю, что несмотря на завещание - если наследник по завещанию откажется от доли, это уже никак не переиграть? 2) как происходит написание отказов от наследства? Может ли неблагонадёжный наследник, несмотря на предварительную договорённость, изменить свою позицию, и вместо отказа - вступить в наследство? 3) сколько по времени (примерно) занимает вышеописанная ситуация (от отказа в чью-либо пользу до оформления завещания/дарения квартиры), что для этого необходимо?
, вопрос №4851270, Георгий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Или всё это возможно только при расторжении по решению суда?
Добрый день! Хотел узнать, можно ли взыскать с жены (в браке, но в плохих отношениях несколько лет, живём вместе, квартира общая по 1/2 доли на каждого). Можно ли взыскать половину платежей по коммунальным услугам?, 7 лет как купили квартиру, но всегда платил коммуналку я один, что подтверждается выпиской с моей карты. В планах развод, пока что на начальной стадии, она подала на взыскание алиментов на ребёнка. Решила подгадить, хотя я ребёнка содержу должным образом. Также квартира была куплена в ипотеку, но выплачивал 7 лет я один, и в 2025 году погасил досрочно, без её помощи. Как, можно ли вернуть половину платежей по коммуналке и желательно ещё и половину платежей по ипотеке, включая переплату по процентам? Брак не расторгнут пока. Или всё это возможно только при расторжении по решению суда? Спасибо.
, вопрос №4850860, Игорь, г. Тольятти

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
3 Чтобы обосновать мои накопления, достаточно ли справки НДФЛ за 2 года?
Добрый день! Вводные: 1. У меня есть цель купить квартиру, но денег не хватает; 2. У меня есть прекрасные родственники: родные бабушка и сестра, которые готовы мне помочь. 3. У меня уже почти год 115-ФЗ в банке, куда приходит ЗП, поэтому почти год я сразу же при получении ЗП снимаю ее в наличку (другого варианта банк не дает). 4. За последние несколько лет я отложил определенную сумму денег в наличных. Как я уже написал ранее, примерно год назад мне прилетел 115-ФЗ за покупку на авито, и все это время я мучаюсь с этим. Я боюсь, что возникнут проблемы с обоснованием происхождения средств при совершении сделки (покупка квартиры) и прошу помощи в том, что мне нужно сделать, чтобы оформить все максимально официально и иметь железобетонные доказательства. И так, я работаю в IT компании, ЗП - 350т.р уже в течении 2+ лет. Квартира стоит 20млн У меня наличными накопилось 10 млн. Скоро у меня день рождения, и (!) бабушка обещает мне подарить 5млн наличных денег (картами никогда не пользовалась) (!) Сестра - готова перевести 2млн со счетов/вклада (!) остаток денег (3млн) планирую взять в долг ВОПРОСЫ: 1) как правильно оформить получение денег от бабушки, чтобы это было обоснованием происхождения средств на счету? 2) нужно ли как то дополнительно оформлять перевод со счета на счет от Сестры ко мне? 3) Чтобы обосновать мои накопления, достаточно ли справки НДФЛ за 2 года? 4) Могут ли возникнуть проблемы с остатоком, который я планирую взять в долг, с учетом подтверждения остальной суммы? приложите, пожалуйста формы/документы, которые нужно заполнить/заверить для каждого из вопросов, где они нужны. Заранее спасибо.
, вопрос №4850572, Влад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
При мобилизации в 2022 году ( ему было около 47 лет) женщина на сборном пункте ручкой исправили двойку на единицу
Здравствуйте! У моего сына в в/ билете стояла категория 2. При мобилизации в 2022 году ( ему было около 47 лет) женщина на сборном пункте ручкой исправили двойку на единицу. Сын спросил:"А так можно?" Она ответила "Сейчас нужно". Сын уже 4й год на СВО. Теперь принуждают к подписанию контракта. В случае отказа обещают отправить в штурма. Что нам делать? Сыну уже 50 лет. При мобилизации мы требовали мед. комиссию, направление дать отказались. Сослались на негласный приказ.
, вопрос №4850297, Татьяна Владимировна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тендеры, контрактная система в сфере закупок
Прошу помощи в вопросе по закупке по 44фз с применением нац.режима, а именно Товара на который установлено
Добрый вечер!Прошу помощи в вопросе по закупке по 44фз с применением нац.режима,а именно Товара на который установлено ограничение,достаточно ли в заявке указать его реестровый номер или ещё обязательно товарный знак
, вопрос №4850182, Раиса, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.10.2022