Подскажите, пожалуйста, что нам делать?

Добрый день! Решили с женой поиграть в инвесторов, открыли брокерский счет в компании БКС-мир инвестиций на жену, но при пополнении своего брокерского счета допустили ошибку, пополнили счёт жены на 50000 рублей с моей карты(мужа) через систему СБП, что оказывается нельзя было делать, хотя нигде об этом не было прописано. И теперь уже в течении месяца не можем ни вернуть свои деньги назад ни получить их на ее брокерский счет. На наши запросы их сотрудники пишут отписки мол ваше дело находится в рассмотрении и на стадии возврата, сроки не регламентированы. Подскажите, пожалуйста, что нам делать? Заранее благодарю!