8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прошло меньше месяца, машинка начала издавать ещё больший шум при отжиме и сегодня, даже не достигала бельё, просто вырубилась

Добрый вечер. У нас такая ситуация. У родителей сломалась стиральная машина, а именно, был сильный шум при отжиме. Вызвали мастеров. Пришли, начали хвалить нахваливать машинку от и до, что мол, ваша машинка очень хорошая. Разобрали машинку, забрали барабан, сказали, починят и привезут на сборку. Сумму не озвучивали, сказали, "по факту" будет видно. Через пару дней приехали, поставили барабан, собрали и выставили договор и счёт на сумму, аж 19900! Родители, конечно были немного в шоке, им пришлось снимать деньги со сберкнижки, но оплатили. Прошло меньше месяца, машинка начала издавать ещё больший шум при отжиме и сегодня, даже не достигала бельё, просто вырубилась. С бельём и водой. А когда, замок разьлокировплся, оказалось что из барабана посыпались его части прямо в бельё! По договору и акту принятия работ (это один и тот же документ), про гарантию не написано. Вопрос такой: мы можем потребовать повторной бесплатной диагностики и починки или вообще расторгнуть договор и вернуть полностью деньги за работу. Т.к. после их работы машинка сломалась окончательно.

Показать полностью
, София, г. Челябинск
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

София, здравствуйте!

Сначала письменную претензию продавцу в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», ст. 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»

 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);  
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим ЛИЦОМ www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

0
0
0
0
София
София
Клиент, г. Челябинск
Здравствуйте Павел. Мы не покупали машинку. У нас она сломалась, и вызывали мастеров на починку. Мастера выдали акт по выполнению работ, и там была сумма, о которой не было и речи! А после их ремонта, не прошло и месяца, машинка перестала работать окончательно.

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении в услугах или работах недостатков потребитель вправе требовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

С уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Старшая по думу говорит что было общее домовое собрание многие даже не слышали про него и что из 160 квартир
хотят установить умный домофон в много квартирном доме! старшая по думу говорит что было общее домовое собрание многие даже не слышали про него и что из 160 квартир подписали 159 кроме меня кого не спрошу в подъезде никто не подписывал и когда узнали про это тоже сказали что против нас устраивает и старый !!! Что делать в этой ситуации
, вопрос №4105436, олег, г. Москва
900 ₽
Автомобильное право
Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?
Подскажите пожалуйста, я начальник отделения кадров воинской части. Офицер с моей воинской части в апреле 2023 года взял гражданскую ипотеку в сбербанке, в сентябре 2023 года убыл на СВО и погиб 19 сентября. Супруга погибшего направила комплект документов в сбербанк, я с ней ходил в отделение банка, в котором была оформлена ипотека. Мы предоставили все необходимые докуметы, подтверждающие участие на СВО и его гибель. Через 2-3 дня страховая компания сбербанка оповестила супругу об отказе закрытии ипотеки - прощении обязательства, в связи с тем что погибший не заключил страховку с организацией сбера, а заключил с Тинькофф Страхование. По факту получается они противоречаст данному ФЗ. Я названиваю на горячую линию сбера, сотрудники говорят, что отказ именно страховой организации сбербанка, а не банка в целом, обращение находится на рассмотрении до 2 месяцев. Данный ФЗ не регламетирует есть ли страховка или нет. Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?? Супруга погибшего 29 февраля 2024 года направила комплект документов изначально в Тинькофф Страхование, все что необходимо было, я опять же как кадровик помогал. Перед тем как мы пошли в сбер, позвонил сотрудник Тинькофф и уведомил об отказе закрытия кредитных обязательств застрахованного, ссылааясь на ст №2 ФЗ №377. Но вот как быть? Тинькофф отказался, с ним я еще тоже буду разбираться, мы уже жалобу на руководителя написали, что же они как страховщики должны сделать. Но вот я опасаюсь, если сбер примет решение об отказе, также ссылаясь, что страховщик другой. Ну причем тут страховщик. Мне сегодня сотрудник отдеоа урегулирования прострочек сбенра сказала, что сбер закрывает обязательства, а страховка при наличии покрывает часть ипотеки. Проконсультируйте пожалуйста, как быть, может нам в Администрацию Президента написать. К сожалению опыт у меня с погибшими большой по части выплат и тд, но чтобы вот такая проблема была впервые сталкиваюсь.
, вопрос №4104191, Тимур, г. Москва
Уголовное право
Говорит, что ее брат полицейский "накатает проблем по полной на меня и всю вашу компанию", я скинула ссылку на совершенно безобидную группу, где я даже не являюсь админом
Здравствуйте, одна девушка в социальной сети написала, что пишет на меня заявление в полицию за спам (я скинула ссылку на группу после ее согласия). Говорит, что ее брат полицейский «накатает проблем по полной на меня и всю вашу компанию», я скинула ссылку на совершенно безобидную группу, где я даже не являюсь админом. Сказала, что если я не назову свой возраст, то полицейский пробьет мои данные за 2-3 часа, мне стоит опасаться?
, вопрос №4104043, Мария, г. Курск
Договорное право
Здравствуйте, оформляю дом на мат капитал, договор купли продажи подписан на счет деньги продавцу еще не поступили, прошел почти месяц, я могу расторгнуть договор
Здравствуйте, оформляю дом на мат капитал, договор купли продажи подписан на счет деньги продавцу еще не поступили, прошел почти месяц, я могу расторгнуть договор
, вопрос №4103912, Елена, г. Москва
Исполнительное производство
Все оплатил, четыре месяца назад звонит работница с Москвы, ООО ФЕНИКС, и спрашивает Сергей Иванович вы почему перестали оплачивать кредит?
Здравствуйте, Сергей из Ульяновска, в 2014 брал кредит 50 т.р. все оплатил ,четыре месяца назад звонит работница с Москвы ,ООО ФЕНИКС, и спрашивает Сергей Иванович вы почему перестали оплачивать кредит ? И сейчас все по новой снимают ПЕНСИЮ с карты! Как это так !!!
, вопрос №4103449, Сергей Тумасов, г. Москва
Дата обновления страницы 19.09.2022