Здравствуйте, скажите пожалуйста, что мне делать? У меня без согласия списали 980 рублей. Я написала и в втб, но сказали, что помочь не могут и предложили в поддержку организации. Я написала, сказали, что вернут их после 20 рабочих дней.
Здравствуйте, Светлана. Согласно нормам Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»
Банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4 ст. 9 Закона)
Дополнительно:
оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
При этом, срок возврата определяется внутренними правилами банковской организации.
