Добрый день, Елизавета.
Важно понимать какого рода обучение, предполагает ли оно личное взаимодействие с Исполнителем, проведение семинаров/занятий/уроков, выполнение домашних заданий по итогам, а после их проверка Исполнителем — двухстороннее взаимодействие Сторон. При этом если было регламентировано расписание?
По общему правилу от услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания. Необходимо руководствоваться ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ.
Для осуществления отказа от услуги необходимо направить в адрес Исполнителя уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, в этом же уведомлении необходимо предусмотреть требование о возврате денежных средств. Уведомление необходимо направить на электронную почту Исполнителя (для оперативности). После продублировать через Почту России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.
Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.
ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
п.1 ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
п. 2 ст. 314 ГК РФ
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр
Как правило взаимодействие между сторонами в онлайн формате осуществляется на основании Публичной оферты (пользовательское соглашение, оферта, договор-оферта и т.п.). Исполнитель услуг публикуют на своем сайте данный документ. Данный документ публикуется в «подвале» (в самом низу) сайта.
Оферта — это предложение заключить Договор. Условия договора указываются в данном предложении.
Принятие оферты другой стороной — любой желающий может ответить на публичную оферту, для этого ему необходимо её принять (Акцпет), в оферте четко регламентировано какие именно действия будут являться принятием оферты. Обычно это регистрация и оплата услуг в соответствии с выбранным курсом.